Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola buenas tardes compre unos lentes en mercado libre la semana pasada y aun no he tenido respuesta, lo que paso que no me habia fijado en el precio, hice 2 depositos uno de $259.00 pero revise la compra y faltaba $1.000 peso y de inmediato fui a depositar el peso que faltaba, aun asi no he tenido…
Publicado 19 de JulioSolicito comunicarme con algun vendedor. Interes en producto. 0353 154188638.
Publicado 19 de JulioCompre el producto el 11/07 y segun la empresa lo entregan dentro de los 4 dias habiles. Hasta el dia de hoy 19/07 no lo he recibido.-
Solucionado 21 de AgostoHace dos meces compre mis boletos para el concierto ariana grande en monterrey el problema por el que me comunico es por qué nunca me llegaron mis boletos ya que el concierto fue cancelado no han tenido la amabilidad de hacerme un remboloso ni si quiera contrastan mis correos que mando a diario…
Publicado 19 de JulioCompre el 6 de julio un nebulizador que necesitaba con urgencia, y en el mail decia que dentro de los seis días habiles me mandaban el producto. Posterior a eso me hice presente en mi sucursal de jujuy donde una señora me atendio terriblemente y me dijo esque usted no deberia haber comprado online …
Publicado 19 de JulioComo ya les había comentado hice el deposito a la empresa Delta shop por una laptop tablet, me mandaron un correo que ya habían verificado el deposito y me informaron que me seria enviada por paquetería como la fecha que me dieron no me llego nada les mande un correo para sabe…
Publicado 19 de JulioAl hacer una compra puse el numero de casa como 5272 sin embargo la correcta es 5278
Publicado 19 de JulioCompre unproducto al usuario santi lavignolle. Las opcionesde pago eran: tarjeta de credito o Pago Facil Elegi pago facil, pague, me llegaron los datos, avise al vendedor, y este muy irresponsablemente me dijo que solo acepta efectivo... Quiero cancelar la compra yque me …
Publicado 19 de JulioPublico gratis en mercado libre autos y en algunos casos pagos y desde hace un mes me suspendieron la cuenta siendo que mis datos personales son verdaderos.y me ponen que hay irregularidades ,a mi me interesa mucho publicar en mercado libre .en ala maula y olx nunca me suspendieron la cuenta y es l…
Publicado 19 de JulioNo puedo cobrar mi venta hace 30 dias envie y no puedo cobrar 1500
Solucionado 04 de Agosto