Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hace más de un mes tuve un inconveniente con una compra mediante el Mercado Pago point, el cliente pagó con la tarjeta prepaga de mercadopago, (todo perteneciente a la misma empresa) a mi me rechazó el pago, al cliente se le descontó de su dinero. Inmediatamente consulto…
Solucionado 09 de AbrilEl dia 07 del cte. Realicé una compra de pc cpu intel d [números], de $ 4.[números],90, abonada mediante Red Link ( pago inmediato) y no he recibido información alguna y figura pago pendiente.-no es la forma que esa empresa ha actuado en otras compras realizadas en varias op…
Solucionado 13 de MarzoMercado libre se quedo con mi dinero y no puedo retirarlo ya que no tengo una cuenta bancaria, necesito otros medios para poder retirarlo se quieren quedar con el dinero que gane
Publicado 09 de MarzoEs increíble, mercado libre me suspendió la cuenta y encima como no tengo cuenta bancaria no puedo utilizar el dinero, parece como si quisieran quedarse con todo lo que gane...
Publicado 09 de MarzoEl vendedor me estafó me comuniqué por Whatsapp porque me dijo que su publicación había espirado y me paso un código para depositarle la plata de un celular 12.[números] cuando fui a la entrega no se presentó lo llame y no contestó estoy muy mal porque me cuentan las cosas p…
Solucionado 25 de MarzoCompre el 22-01-18 y necesito el codigo para poder retirar la encomienda de andreani
Publicado 09 de MarzoHola. No puedo imprimir la etiqueta de mercado envíos, vendí un producto al que le puse envío gratis y aparece un mensaje que dice lo siguiente: etiqueta en revisión, por tu seguridad, podrás imprimir la etiqueta en 48 h. necesito imprimir la etiqueta para poder realizar el envío. Muchas gracias!
Solucionado 09 de MarzoBuen dia, sigue sin resolverse el reclamo [números] ( numero que me dio mercado libre). El producto fue entregado el dia 3 de marzo y sigue figurando que no se entregó por lo que no me liberan el pago. Es una mentira para quedarse con mi dinero. No me lo resuelven porque no quieren
Solucionado 14 de MarzoHola. El día 2 de marzo hice una compra, el servicio que me trae el producto resultaría ser Correo Argentino Anteriormente he comprado siempre con oca y todo llega rapidisimo en 3 o 4 días. Esta vez, tenía que llegar hoy 9 pero me aparece que está demorado. Tengo ot…
Solucionado 14 de MarzoTengo un total de [números] ventas en los ultimos 4 meses, de las cuales entre 80 y 90 fueron con mercadoenvios, por 3 ventas que entregue con demora me pusieron en color amarillo con el 20.01% de ventas entregadas con demora. Ya me lo hicieron antes y me reconocieron que estaba mal calculado.
Solucionado 14 de Marzo