Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buen día, verificando movimientos en mi tarjeta de crédito, veo un cargo realizado por mercadopago por $[números].82 realizado el día 09 de marzo de [números], solo realice una compra por $[números].00 que aparece y si es correcta, sin embargo no he realizado ninguna compra por $[números].82, solic…
Publicado 10 de MarzoPublique un aviso y cuando entre a verlo no se puede poner comprar o consultar
Publicado 10 de MarzoEstimados, la queja incide en que esta semana tuvimos dos reclamos porque mercado envíos marca como entregada mercadería y al cliente no le llega (reclamo [números] y [números]) necesitamos saber si dichos reclamos afectan a nuestra reputación ya que no nos supieron informar mediante el mismo si e…
Publicado 10 de MarzoTuve problemas con una compra en mercado libre. Se inicio el reclamo n.º [números], el día 16/02 devuelvo el producto defectuoso y me devuelven el dinero. Pero el correo no pudo entregar el producto al vendedor por ende mercado libre me pide que lo envie nuevamente. El dia 09/03 envio nuevamente e…
Publicado 10 de MarzoLa verdad de momento es un susto me acaba de salir envió demorado en una compra que realice en la cuenta asociada a este mail y buscando que era vi que todos a los que le salio se demoraron de una a dos semanas mas en mandarles la compra y la verdad que quiero saber si es asi ya que esto es urgente…
Publicado 10 de MarzoCompre una mochila hace 15 dias y todavía no llegó, la entrega era en 5 días la quieren entregar el 19 de marzo y ñas clases ya comenzaron
Publicado 10 de MarzoEn mi tarjeta figura una compra con Mercado Pago que no realizé. Y veo que hay varias quejas por el mismo fraude. los datos que figuran son los siguientes: establecimiento código:[números] nombre:www.mercadopago.com rubro:gestorias,serv.prest.por terce domicilio…
Solucionado 26 de MarzoHola, ayer 09/03/[números] hice un pago de $[números] para la compra de una cortadora de césped y una bordeadora marca Gamma Normalmente me avisan que se hizo el pago poco tiempo después, pero en esta ocasión no lo hicieron y me siguen mandando anuncios para que la compre. el…
Solucionado 13 de MarzoEl dia 01-02-[números] compre una muscolosa reductora para mi señora, fui y realice el pago en red pagos (uruguay) tengo el comprobante. El dia 5.02.[números] contacte al vendedor pues no me llegaba el producto , me informo que no lo tenian en stock y que rechazaba el pago y quedaria acreditado el …
Solucionado 20 de MarzoMercado libre me confirmó la manera tan injusta en la que me suspendieron. Resulta que como mi negocio iba tan bien, las ventas estaban por el cielo los otros vendedores que venden el mismo producto que yo empezaron a denunciar mi publicación, solo para que me suspendieran les dio tanta envidia, qu…
Publicado 10 de Marzo