Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Robarin los datos de mi tarjeta de credito visa Hsbc para hacer compras en la plataforma, y quiero saber quien la uso y en que productos. Y que mercadolibre haga algo al respecto porque hace una semana me paso lo mismo con la tarjeta de debito, espero su respuesta saludos
Publicado 22 de JulioHola por favor necesito ayuda... Tengo mi cuenta [email protected] con dinero en ella el cual Mercado Pago no me deja retirar porque mercado libre me bloqueo la cuenta...! hace ya mas de 3 semanas..... Por favor solo pido mi dinero lo gane vendiendo y mercado libre y…
Publicado 21 de JulioUstedes quedaron en confirmarme la cimpra de una heladera y wn,la tarjeta ya impacto el fia 28 de febrero y ustedes no,me avisan
Solucionado 26 de JulioCompre un juego de sillon esquinero en lanus pague en Pago Facil el 21 de mayo y todavia no me puedo contactar con el comercio para q me lo envien
Publicado 21 de JulioYa se hizo el reclamo al banco y se bloqueó la tarjeta.. Solicito el reembolso del dinero..gracias
Publicado 21 de JulioSon dos reclamos. el primero fue de un producto para ejercicio, que tardaron mas de 4 meses en resolverme me hicieron llamar mas de 50 veces ya las ultimas veces me hablaban muy molestos. eso fue hace 3 años. si me regresaron el dinero pero despúes de 7 meses en este año febrero para ser exac…
Publicado 21 de JulioBasicamente que el niño de cobre esta demorando el mate. Necesitamos una pronta respuesta
Publicado 21 de JulioContacts por fb a esta empresa,me mando informacion,realice el deposito y envie la goto del comprobante.desde ese momento nunca mas recibi una respuesta por parte de la supuesta dueña cecilia. le sigo mandando mensajes y solo recibo la notification de que los leyo. luego de empezar a hacer mi de…
Publicado 21 de JulioSolicite el producto el 15 de junio y a la fecha 21 de julio no llega el producto , he enviado varios correos solicitando una explicación pero nada . Exijo la devolución de mi dinero por incumplimiento. O a su vez que me envíen mi producto que adquirí con descuenta a mi tarjeta de crédito...
Publicado 21 de JulioCompre antisipadamente un juego de discos de freno. Hoy al querer utiluzar el repuesto noto que no aplica al nedelo de mi vehiculo. quisiera contactarme con el vendedor. El probkema es que esa compra ta no figura en mi cuenta.
Publicado 21 de Julio