Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Vendí un lavarropas, me lo compraron y pagaron por Mercado Pago Una vez qie recibio el producto figuraba acreditada la plata y especificaba el dia que podia retirar el dinero de mi cuenta. Resulta que ahora no tengo saldo en mercado y tampoco en la cuenta. Quiero saber …
Solucionado 22 de AbrilConsigne el día de ayer 11 de abril de [números] la suma de $[números].[números] para que me enviaran el producto clasificado con el numero de referencia de pago [números] el vendedor cancelo la compra no se porque motivo uds, me quedaron de devolver el dinero para hoy 12 de abril y a esta hora aun…
Solucionado 17 de AbrilNo he recibido aun el dinero consignado el dia de ayer en la cuenta que les di de Bancolombia a nombre de ana lucia [nombre] espinosa agradeciria prontitud en su respuesta. Mercado Pago me dice que listo tu dinero esta en camino. Gracias
Solucionado 17 de AbrilCompre en enero y no me llega nada todavía no me lo mandan y son un cliente permanente de ustedes
Publicado 13 de AbrilHice una compra en mercado libre, el vendedor la canceló y me notificaron que de vería reflejado como fecha límite el 11 de abril de [números], ya pasó la fecha y no se ha reflejado en mi tarjeta de debido mi devolución. Que hago? ayuda por favor
Publicado 13 de AbrilHola, hize una compra en mercado libre el dia 05/04/18 y deberia llegar entre el dia 9 y 11 de abril mediante Mercadoenvio Me fijo en seguir envio y me sale envio demorado, me fijo en la pagina de Correo Argentino y todavía me figura que …
Solucionado 14 de MayoPerdi mi cuenta de mercado libre y lo que tengo ahora no es mia,tengo dineeo para cobrar ahi
Solucionado 18 de AbrilVendí un producto de $[números] pesos el 26 de marzo es un pantalón con rodilleras, me llego un correo de mercadolibre diciendo que lo devolverán que es lo que pidió pero que no le sirve, el producto lo regresaron el día de hoy sin embargo la sorpresa de que no es el pantalón que mandamos, es un ci…
Publicado 12 de AbrilHola yo vendi hace unos días un producto de belleza que se llama slander shaper. Lo vendi yo en mercado libre, pero puse mercado envios; y yo fui y se lo entregue ya en persona a la compradora en persona por que quedaba cerca. Y ya pago esa me dijo con la Naranja Est…
Solucionado 13 de MayoRealise un pago por [números] y presunto un cago ami targeta de [números] alpareser se duplico el pago i quisiera mi reenbolso
Publicado 12 de Abril