Reembolso de mi factura mal cobrada
Hola tengo reclamos en mercadolibre por una factura mal cobrada , ya hace 3 meses pero no me dan solucion, pasan los dias y nada
Publicado 12 de AbrilMercado Libre
- Reclamos
- 26124 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Mi historial completo de compras y la opinion de los que me han vendido
No aparece en mi historial de compras, todo lo que he comprado. Solo aparecen las dos ultimas compras y las que he venido haciendo desde hace 3 años, desaparecieron. con este problema no puedo tener puntos en mi reputacion como comprador.
Publicado 12 de AbrilNecesito que me devuelvan el dinero o que me llegue el producto
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Publicado 12 de AbrilNo me llegan los código de seguridad
Hola no recibo el código por seguridad, necesitamos confirmar tu identidad ni por sms ni por llamada no me llegan
Solucionado 28 de AbrilConfirmacion de identidad
Buen dia estimado. le comento, hace poco cambie de celular y de numero de celular, luego de instalar la app de mercadolibre para android e intentar iniciar sesion con mi cuenta personal, me muestra un mensaje que por seguridad necesitan confirmar mi identidad y me dan 2 opciones, enviarme un mensa…
Publicado 12 de AbrilMercado libre: no puedo imprimir etiqueta del correo para devolver un producto
Quiero devolver un producto que compré (con la opción de devolucion que me da mercado libre) y cuando quiero imprimir la etiqueta del correo me sale mensaje de error, "algo salió mal" y "están trabajando para solucionarlo" pero este problema lo tengo desde hace 72 hs.!!! no hay manera de reportar e…
Publicado 12 de AbrilEnvio de mi compra
Compre una impresora por mercado libre y todavía no me llega, el 10 de abril se cumplió la fecha limite estimada y aun no llega, además tampoco se genero el seguimiento del producto, figura como que se encuentra aun sin despachar, mande un mensaje al vendedor y me respondió que fue retirado por mer…
Publicado 12 de AbrilQue aceleren el movimiento de mi envio!!!
Necesito que aceleren mi envío, su movimiento en Correo Argentino Está en santa fe hace una semana en correo argentino y todavía no me dan el ok para retirar. Me lo enviaron el 29/04... Y hoy 12/04 está en clasificación. Encima la página de correo argentino no funci…
Solucionado 17 de AbrilSolucion a mi compra a mercado libre
Hice una compra a mercadolibre hace un mes ya pague la primera cuota a mi tarjeta de crédito y todavía sigo esperando mi compra. El vendedor me dice que no puede hacer nada que ya envió el paquete, que reclama a mercado envíos y no le dicen nada... Llame al correo varias veces y me dicen que le di…
Solucionado 18 de AbrilNecesito que se nos reconozca la venta y se acredite el pago correspondiente
El día 27/3 recibimos una compra en mercadolibre de una notebook gamer banghó gm-x 15 por $[números]. La misma había sido comprada el día 16/3, pero no sabemos porque motivo, recién se acreditó el día 27. Fue comprado por el usuario de una mujer de la prov. De chubut y para ser entregado a un nombr…
Publicado 12 de Abril