Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El día 09/11 realice la compra de un carrito de bebé. Al ser un monto superior de $1.[números] mercado libre ofrecía envió gratis (por su nuevo sistema de puntos y niveles de usuarios),mediante mercado envíos. La compra iba a llegar hoy, eso anunciaba de hecho hasta hace unas horas. Nunca me avisar…
Solucionado 16 de AbrilCambie el numero de celu y no puedo recibir mi clave ya que olvide la original. En mercado libre
Publicado 11 de AbrilHola, bueno paso a explicar mi caso. el día 3/4/18 el producto fue despachado al Correo Argentino El día 5/4 me dice que el envío fue reprogramado (según el código de seguimiento todavía no había salido de buenos aires, y recién el 7/4 me apareció que estaba en clo…
Solucionado 16 de AbrilMercadolibre venezuela no es posible hacer un reclamo por los formularios. Hice un pago a traves de mercadopago (treansferencia a mercantil) y no lo liberan, el vendedor se canso de esperar y mi dinero se lo quedo mercadolibre
Solucionado 14 de AbrilHola buenas tardes quisiera saber si por que me estan descontando [números]$ de mi sueldo si no compro nada. Quisiera que me digan el por que
Publicado 11 de AbrilEl problema es que mercado libre uno cuando compra por mercadoenvios uno no sabe por donde lo van a mandar en mercedes san luis por ejemplo puede venir por Ocasa o por Correo Argentino Ocasa si cumple bien pero correo argentino yo compro todo co…
Solucionado 17 de AbrilMercado libre para ingresar su página me solicita una clave que se envía a un número que ya no uso.
Solucionado 20 de AbrilBuenas tardes, les escribo por el siguiente motivo: revise los últimos movimientos de mi tarjeta de crédito visa y me encontré con un consumo de $[números] de la empresa Mercado Pago del día 5/4 con el código [números], cuit 30-[números]-4, www.mercadopago.com, rubro: …
Publicado 11 de AbrilCambie mi numero de celular y celular..y no puedo recibir el codigo que mercado libre argentina me envia .por que no da la opcion de cambiar el numero ,gracias
Publicado 11 de AbrilHice una compra por mercado libre desde el celular (como ya he hecho en reiteradas oportunidades) y optè por la opción de "envio a sucursal de correo parque centenario" - cuando lo voy a retirar hago una cola de 1 hora y me dicen que no me lo puede entregar por que el envio ha si do hecho a nombre …
Publicado 11 de Abril