Recuperar el seguimiento del producto
Hola el lunes a la noche perdi mi celular, y tenia unas compras de remera de futbol y una cremas de Mary Kay de mi señora, todo eso tenia en otra cuenta
Publicado 11 de AbrilMercado Libre
- Reclamos
- 26124 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Error de sucursal al enviar el producto
Compre x mercado libre, pedí que me lo envíen a la sucursal de olavarria y lo mandaron a la sucursal de Correo Argentino de bragado. No tengo forma de comunicarme con mercado libre, llamo a u tel y no atienden. El vendedor dice que con el envío no tiene nada que ver …
Solucionado 27 de AbrilReintegro por cobro indevido
Hola en el resumen de mi tarjeta visa me cobran por Mercado Pago *especiales cuotas 1/3 de [números],34$ y yo no compre nada es con fecha 02.03.[números] que me están facturando? ??
Publicado 11 de AbrilClave nueva
Necesito que me den mi clave para poder acceder a mi cuenta de nuevo,me dieron 2 claves y jamas pude entrar
Solucionado 16 de AbrilMe estan cobrando las comisiones 2 veces
Me están cobrando las comisiones por vender, cuando ellos se la cobran automáticamente de Mercado Pago Tengo una factura de [números] pesos en el periodo del 9 de marzo a 8 de abril, por un error muy tonto. Revise absolutamente todas las ventas realizadas en ese periodo…
Solucionado 18 de AbrilMal facturación
Resulta que me estan cobrando un monto de factura que no correspondía me contacte por aca y me respondieron: ", viendo el estado de tu facturación pude ver que te encuentras al día sin deuda alguna pendiente de pago. te pedimos que ingreses para que lo puedas verificar." es correcto ingres…
Solucionado 12 de MayoCobrar mi venta
Uds han vendido un espejo, salio de mi casa el 27 de marzo y aun no he recibido el dinero
Solucionado 23 de AbrilError de sucursal
El problema es simple, el gps del celular me tomo otra sucursal de Correo Argentino una cordoba (yo vivo en entre rios,la paz) hice dos compras por mercado libre y no tengo como reclamarlas porque no vivo en esa provincia. Llame a atención al cliente de correo argen…
Publicado 11 de AbrilMercadolibre perjudica siempre con sus reclamos y mediaciones
Se vende un arituclo , se envia, llega normal y el comprador se queja por lso detalles de los colores, que previamente estaban descriptos en fotos y descripcion del articulo. Genera reclamo por falla, y como siempre lo toman. En la mediacion jamas toman en cuenta al vendedor y lo que perjudican las…
Publicado 11 de AbrilNecesito reactivar mi cuenta y mi dinero
Cerre mi cuenta por una semana y antes de cerrarla Mercado Pago me tenia una plata, ya le avía dado mis datos bancarios y antes de la fecha q me dijeron que cerrarían mi cuenta la cerraron y nunca me depositaron mi dinero a mi cuenta bancaria e estado buscando como react…
Solucionado 16 de Mayo