Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre una barra de leds por ml compra #[números] - 06/abr/[números] 10:27.llame al vendedor y el numero de telefono pertenecia a otra gente.no contesta mensajes ni mails.o se auna estafa.la pagina de reclamos de ml no me permitia realizar el reclamo.los contacto y en vez de tomar el reclamo me pid…
Solucionado 19 de DiciembreBuenos días, hace unos días que compré unos reflectores por mercado libre con envío del Correo Argentino y ahora me aparece "envío demorado" que significa eso? como puedo solucionarlo? desde ya muchas gracias. tracking number: cu-[números]-ar
Solucionado 22 de AbrilLa pantalla de mercado libre se pone gris se tilda y no me permite seleccionar ningún artículo.
Solucionado 16 de AbrilUna clienta compró una bombacha y el envio le salía el triple. Le pregunte si estaba segura que queria uno y me responde que si. Imprimí la etiqueta, se lo envié en tiempo y forma para que no vuelvan a ponerme que demoraba en entregar como ya pasó. como no retiraba el paquete le envié mail y me…
Publicado 11 de AbrilAl entrar a la pagina y hacer una busqueda inmediatamente cambia de color y no me permite realizarla, se activa un alerta y me dice que aplique filtros que jamas apliqué
Solucionado 15 de AbrilNecesito los datos del vivero para efectuar un reclamo en defensa del consumidor. No efectuaron la entrega del producto y lo cancelaron sin aviso previo. Perdí muchos días de trabajo por esperar la entrega del producto. Cuando intenté comunicarme me trataron de muy mal modo.
Publicado 11 de AbrilEl dia viernes del presente mes hice una compra x mercado libre, esta persona me dijo q ya twnia muchas ventas xmercadoibre qbtenia buena repuracion y le crei, le deposite cincomil pesos x Oxxo para un bolso usado un spedy 30 azul hice la operacion ym dio su num de cel hice cont…
Solucionado 11 de MayoCuando entro a mercadolibre me sale opciones de ingreso las cuales tengo q elegir que me llegue un código x mensaje de texto o llamada telefónicamente y nunca llega el código así no puedo ingresar a mi cuenta
Publicado 11 de AbrilEstoy tratando de hacer una compra y me aparece una leyenda que dice “este producto no está disponible” sin embargo el vendedor me confirmó que si tiene stock. Finalmente no puedo hacer la transacción por ml. A qué se debe este mensaje?
Solucionado 15 de AbrilEl jueves 5 de abril por la noche quize hacer una compra de [números] un articulo que necestio con urgencia bueno mas tarde me entero el 6 de abril que mi producto a sido rechazado busque en foros en todo lo que se pueda buscar y no encontre nada concreto, pongo esto en esta pagina para ver que pue…
Publicado 11 de Abril