Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
En realidad no sé a quien reclamar si a mercado libre o al Correo Argentino los días 3 y 4 de abril realicé compras por ml con entrega en domicilio en la ciudad de la plata alrededor del 9 de abril, en ambos casos días después recibí un correo donde me decían que e…
Solucionado 17 de AbrilPague por un vestido y el vendedor no me ctsta y no me lo a enviado ni me dise cuando me lo estarías despachando nesesito que me envíe el vestido xq lo nesesito
Publicado 13 de AbrilHola el día lunes 9 de abril compre unos zapatos de tap desde mendoza ([números]). La entrega debía ser hoy, en sucursal de Correo Argentino Entró al mail y me los han enviado a san juan. Es decir la dir del correo es de san juan. Recién hoy me he dado cuenta. Por f…
Publicado 13 de AbrilEn la etiqueta de envió, formas de entrega, envio a mi domicilio, me aparece "servientrega no llega a esta ciudad" lo cual es raro porque siempre me han llegado mis compras a esta direccion, y ya no deja ademas ni siquiera deja seleccionar una nueva ni nada
Publicado 13 de AbrilHola, hace dos años y medio que me debitan un debito automático desconocido de mi tarjeta visa. gracias saludos, carolina
Publicado 13 de AbrilCambie mi movil y con el nuevo no puedo ingresar ni a meecado libre ni a Mercado Pago Me piden un codigo de 4 cifras q uds me envian y aun asi no puedo ingresar
Publicado 13 de AbrilHola, me presento a solicitarles reactiven mi cuenta ml bajo el mail: [email protected]. Al olvidar mi contraseña, no funcionaron ninguno de los códigos activación enviados... Por lo que me re-registre como: [email protected] (nueva cuenta inutil, pues no demuestra mi actividad lo…
Publicado 13 de AbrilHice dos compras el día 09/04. Las pagué. En la pagina me indican que llega el dia 12/04. no llega. No me avisan. Y me lo reprograman para el dia 17/04. gaste mas de 4mil pesos en un regalo que necesitaba para el 15/04. Es decir que si me llega el 17 ya no me sirve. Amen de que perdi un dia de t…
Solucionado 18 de AbrilEl día 5/04/18 realice una compra que me tendría que haber llegado el 9/04/18 y no fue así, se reprogramo el envío para el 13/04/18, aunque ayer me llego una notificación de que se volvería a reprogramar. yo necesitaba la compra para empezar un curso que es mañana
Solucionado 20 de AbrilQue tal hice la compra el 2 de abril, el envió me llegaba entre el 6 y el 10 aproximadamente, luego llegada la fecha me dicen que entre el 11 y el 13 espero dichos días y me salen con que llega en 25 si hice la compra pagando y respetando las normas de mercado libre no entiendo el por que no respe…
Publicado 13 de Abril