Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Se realizo la compra de una impresora la cual no funciono, el vendedor fue a recoger el producto y a la fecha no contesta el celular, se realizo el reclamo por mercado libre y tampoco dan solución del tema.
Publicado 13 de AbrilHicieron un debito de 2.[números],24 referencia melipayments-collectionattempt-[números]-[números] que no sabemos a que se debe, y tampoco hay un link o contacto para reclamar. Gracias.
Publicado 13 de AbrilMi hija maria belen paz efectuo una compra via mercado libre a una empresa de productos de peluqueria llamada maremar ( cuya vendedora segun averiguaciones via privada es mariana granillo posse residente en caba, por la suma aproximada de $[números] , abonada con tarjeta de credito visa ( extension…
Solucionado 20 de AbrilHola, hice una compra en mercadolibre, la cual estaba destinada a la provincia de jujuy, pero por error mio o de ellos (el vendedor me dice yo indique esta dirección), el producto se encuentra en santa fe- goméz de cañada listo retirar, quería iniciar el reclamo pero no hay una opción para este pro…
Publicado 13 de AbrilAún no me envió la mercadería la señora carmen encina y diego. Señora carmen encina: es raro que oca aún no haya traído mi mercadería nº [números] envío a domicilio con pago a destino a nombre de .: ale emir adel . Esto es lisa y claramente una delincuencia protegida por mercado libre. Lo que me v…
Publicado 13 de AbrilHola hice una compra a un distribuidor autorizado de Samsung necesitaba un articulo para un regalo y en la publicación nunca avisó que no tenia stock y que ademas tardaria de 2 a 5 dias habiles en preparar el articulo además del tiempo que tarda la paqueteria que son otros 2…
Publicado 13 de AbrilEl cambio de metodología para asignar los colores de reputación me afectó, he sido verde todo este tiempo, ahora. Soy amarillo y me dicen que no doy buena atención, pero las votaciones de mis compradores todos me han calificado como "bueno" no tengo ningún calificación neutral o negativa. Podrían a…
Solucionado 03 de MayoLo que paso es que se me rompio el celular y combie a otro celular y ahora no me toma la clave de mi cuenta en mercado libre y no puedo entrar con los metodos que tienen para poder volver a entrar en mi cuenta lo peor es que no puedo seguir comprando gracias y espero alguna repuesta de mercado libr…
Solucionado 14 de MayoCompre como siempre...hasta ahora sin ningun problema...mercado libre tendra sus razones cambiar oca por Ocasa ..me dejaron un aviso ...un avisocon fecha de.mañana...y ahora debo mandar comicionista a bs as porque aca no hay sucursal.pagar...lo tenia.gratis 0ara retirar..
Publicado 13 de AbrilIncreíble como termine de estafada por mercado libre que son unos ladrones, un comprador me compro el producto por un valor de [números].[números] pesos colombianos algo muy caro, yo se lo envíe hay esta la prueba, paso siguiente el me puso un reclamo y ustedes no hicieron valer sus términos y co…
Publicado 13 de Abril