Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buen dia el dia viernes 6 de abril pasado hice una compra de 3 gias dhl.y me cobraron $ [números].00.y hasta la fecha. No tengo respuesta.yestaba reportado con el proveedor y cdon mercado libre..total que desidi enviarlo por otro medio..estoy pidiendo la devolucion. Del inporte pagado. Y nada,.el. …
Solucionado 15 de MayoEl dia 28/03 realizo una compra de una remera a la empresa pandadu com. Coordinamos la entrega por Correo Argentino y el 11 de abril voy a buscarla al correo. la remera de talle 2xl me resultó chica. inicie un reclamo para que de buena manera, podamos realizar e…
Publicado 14 de AbrilCompre un mueble con envio gratis por mercado libre a muebles verdant. El vendedor no tenia envio disponible a mi provincia por lo que me sugiere esperar mas de una semana .. El envio nunca llego ..mercado libre dice que no hay reclamos pasado 21 dias . Se quedaron con mi plata mercado libre es com…
Publicado 14 de AbrilEl 22 de marzo ehice una compra de unos tenis atléticos de dama, m mandaron ticket para depositar en Oxxo m indicaban que m llegaría el 26 o 27 de marzo, hasta la fecha no me ha llegado nada no m enviaron número de guía ni nada!! necesito m ayudenn a solucionar este problema, n…
Publicado 14 de AbrilEh comprado un juego digital en MERCADO LIBRE supuesta mente con servio post venta específicamente el Fifa [números] al VENDEDOR ELITEGAMESTORE con cuenta 1° primaria o jugar con tu usuario este en 3 meses me cierra la cuenta y ahora no puedo jugar al mismo y no me contesta los…
Solucionado 19 de AbrilHola,el 24 de febrero tuve un problema con una venta,resulta que yo vendo bitcoins por mercado libre y realice varias ventas sin ningun problema,una tarde me llega un llamado por numero privado diciendome que habia realizado la compra pero que el pago se me habilitaria en 24hs ya que Solucionado 19 de Abril
Perdi el celular y no tecuerdo mi contraseña
Publicado 14 de AbrilRealice una compra y pedi el envio por mercado envio. Q lo realiza Correo Argentino y me lo entregaron roto. Quien me tiene q solucionar el problema. Gracias usuario abu[números]
Publicado 14 de AbrilCompre unas zapatillas por mercado libre y me las mandaron a Correo Argentino de olavarria . Yo no puedo buscarlas , mi domicilio es en general la madrid , necesitaria que me lo envien al correo argentino de lamadrid . Codigo postal [números]. El nombre que retiraria…
Publicado 14 de AbrilNo escapamos a lo que todos explican aquí. Ellos mismos generan los reclamos con el cliente obligándoles a decir si tienen el producto. Cuando a pesar de nosotros haber hablado con ellos y pactado la entrega de algo personalizado, que muchas veces el cliente mismo se demora en decidir, entonces se …
Solucionado 29 de Abril