Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Quiero saber cuanto tiempo debo esperar para el reintegro de mi dinero. Realice un pago a través de Mercado Pago el 14/05/18. Y al realizar el pago en el producto me especifica esto: "tu producto ya no está disponible por eso cancelamos la compra, verás la devolución en…
Solucionado 14 de MayoNo puedo ingresar a mi cuenta, y cunado lo0 consigo no puedo completar los datos de la compra, esto ya me sucede por segunda vez, realmente necesito que me de una solucion para este tema
Solucionado 14 de JunioEn el momento de presionar el botón de comprar para dar el ok a la compra sale un cartel "¡uy algo salio mal!" y vuelve a la pantalla y vuelve a aparecer el cartel ¡uy algo salio mal!.
Publicado 14 de MayoHola, anoche siendo las 23:07 recibo una notificación de la Naranja en la cual me avisaban de una compra hecha por un importe de [números], 30. La cual nunca realice, pero lo.más.raro es que cuando yo hago una compra y abono por Mercado PagoPublicado 14 de Mayo
El año pasado mercadolibre cambio su sistema de reputación. yo estaba en la categoría verde, es decir la mejor reputación según su sistema de calificación. con el nuevo sistema pase de verde a naranja, porque segun ellos habia recibido quejas en mis ventas, con sa que no es cierta. hice el recla…
Publicado 14 de MayoHola. Quisiera quejarme fuertemente con mercado libre ya que me parecen una empresa bastante sobrepasada. resulta que en el mes de marzo compramos un teléfono con la tarjeta de débito, nos arrepentimos y cancelamos el pago y decía que se vería reflejado en la cuenta de mercado libre el día de c…
Publicado 14 de MayoEl comprador de mercadolibre ya retiró el producto desde la sucursal de Correo Argentino pero en mercadolibre y en correo argentino figura que todavía no lo retiro. el comprador ya me envío fotos del producto y ya lo tiene en su casa. no puedo cobrar el pago porq…
Solucionado 15 de MayoNo puedo entrar a mi cuenta por mi num de telefono es viejo
Solucionado 18 de MayoBuenas noches: acabo de formatear mi equipo de cómputo y ahora me resulta imposible ingresar a mi cuenta de mercado libre porque a pesar de que ingreso de froma correcta el nombre de usuario y la contraseña, el sistema automáticamente pide verificar la identidad mediante el envío de un códigoa …
Publicado 14 de MayoHola quiero recuperar mi cuenta de mercado libre y como cambie de número de teléfono no puedo tener acceso a la recuperación de la cuenta.
Solucionado 18 de Mayo