Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me figura una venta reprogramar y la clienta ya la recibió. Por lo que necesito que se comuniquen mercad libre con su proveedor Correo Argentino para que le informen la verdad y me liberen el pago. No es la primera vez que me pasa. Gracias
Solucionado 18 de MayoEnvié por mercado envíos una casita de fibrofacil envuelta en pluribol y papel madera y no sólo demoraron la entrega sin explicación sino q el producto le llegó a la compradora todo maltratado con partes rotas y sueltas. Una verguenza.
Publicado 14 de MayoCompre un juego digital pero no me aparece como comprado y el vendedor retiro el deposito pero el dice que no se acredito pero fie retirado de mi cuenta de mercadopago
Solucionado 14 de JunioEfectúe una compra, la pague con tarjeta, la compra fue aprobada porque se debilitó de mi tarjeta y ni si quiera me aparece en compras, es como si hubiera pagado sin comprar nada
Publicado 14 de MayoHola, resulta que hace semanas que vengo publicando y todo bien, pero el dia de hoy 14/5 tengo un problema... Creo una publicación, la termino y la publico pero no aparece en mis publicaciones activas ni pausadas ni nada. por favor necesito ayuda
Publicado 14 de MayoHola, deje una seña por un equipo celular por el cual al hacerlo se generaba la compra de este en el extranjero osea se importaba esto fue en noviembre del año pasado, en reiteradas ocasiones me dijeron que el articulo no llegaba que estaba en aduana y cosas por el estilo.. Luego me escribieron par…
Publicado 14 de MayoHice una compra en mercado libre por Pago Facil y ahora figura publicacion pausada.... Quien me devuelve la plata????
Publicado 14 de MayoRealice una venta que el comprador eligió retirar en mo oficina y firmo el recibo de enttrega y exibio su dni y mercado libre me saco el dinero habiendo mandado la documentación que me pidieron quiero aclarar que la responsabilidad es absolutamente de mercado libre porque ellos son quiénes habre…
Publicado 14 de MayoEstimados, me podrán informar y cancelar los monto que recibo en mi tarjeta de crédito por $[números] o $[números] realizados por ustedes por el rubro servicios personales de calle tronador [números] p-6, ya que no corresponden a compras realizadas por mi persona y las cuales rechazo por improceden…
Publicado 14 de MayoHola, hice una compra y ml me informaba que el pedido me lo entregaban el sábado 5/05 de 8 a 13 hs. Por tal motivo puse la dirección de mi casa para la entrega. El producto no llegó y yo no estoy, y la empresa de envío tampoco me toma el reclamo para cambiar de dirección si ml no lo solicita. No en…
Publicado 14 de Mayo