Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Tengo un problema con una compra y no me dan solución ya me respondieron que era problema de la plataforma pero no me lo solucionan me dicen que me comunique con ellos pero el sistema no me da opción para hacerlo y por este motivo e detenido mis compras con mercado libre. Todo iba muy bien antes de…
Solucionado 01 de JunioHola que tal? yo hice una compra a traves de mercadolibre para que me llegara a mi casa, el paquete llego cuando no estaba y quedo en el correo...cuando lo voy a buscar no quieren entregarmelo porq en la persona que lo retira no dice mi nombre completo solo un apodo...y me dicen que me comunique co…
Solucionado 13 de JunioHice una compra el 19 de marzo. Por muchos motivos personales no pude retirar la compra, y decidí hacer un reclamo en abril, no me lo supieron solucionar en mercado libre. A todo esto la vendedora, sabiendo obviamente, q no retire jamás la prenda, ella califico como si el producto lo hubiese entreg…
Publicado 13 de MayoQuiero efectuar compras y pagar por Rapipago y mercado libre pone pantalla amarilla dice que esta procesando mi compra y no me da el codigo para pagar mi compra es urgente por un cumpleaños y tambien deseo comprar ceramicas para piso y pared no puedo bajar la app por no tene…
Publicado 13 de MayoLe vendí un hemosuctor a mariano lopez nº venta de #[números] mendóza, este contrato a la empresa de transporte Cata y cuando él recibió el producto, el cual estaba embalado y señalizado que no se podía volcar dado que la bomba de succión tiene aceite, lo recibió roto y el a…
Publicado 13 de MayoHola cambie de numero telefonico y no puedo recuperar mi cuenta de mercado libre
Publicado 13 de MayoCompre hace unos dias una camara que va pegada al retrovisor en el auto y cuando me contacte con la empresa me pidieron los datos de que habia comprado, envie los datos que me pidieron pero no obtuve respuesta, ya me cobraron por Naranja
Solucionado 15 de JunioEn el dia de hoy hice un pago de una compra no recibi el producto tengo el tiket del pago porfabor necesito que me llamen para dar de baja el pago.
Publicado 13 de MayoBuenos días necesitaría saber si puedo hacer una extensión a mí hijo de mí tarjeta de Mercado Pago Desde ya muchas gracias.
Publicado 13 de MayoHola, mi problema es que vivo en general roca, rio negro y es donde me tiene que llegar la compra que yo hice. Pero al ver el detalle de la compra dice que me llega a zapala, quiero saber como hacer para que me cambien la dirección y el producto llegue a general roca. Gracias, espero su respuesta
Solucionado 17 de Mayo