Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Proteccion de los datos personalesley 25.[números]disposiciones generales. Principios generales relativos a la protección de datos.derechos de los titulares de datos. Usuarios y responsables de archivos, registros ybancos de datos. Control. Sanciones. Acción de protección de los datos personales. O…
Publicado 12 de MayoHola buenas tarde mi problema es que el dia 14 de de abril del [números] hice una compra de una heladera con el valor [números]pesos urugayos a travez de mercado libre con una tarjeta visa de pronto..,yo me contacto con el vendedor y le digo q no quiero la heladera en vendedor me devuelve el e…
Solucionado 01 de JunioBuenas tardes. Somos una empresa de colchones de la provincia de neuquén. El día 23 de abril recibimos la compra de un colchón de un cliente de córdoba. El día 24 lo enviamos a transporte perfectamente embalado para llegar en buenas condiciones a destino. el día 4 de mayo el cliente recibe el colc…
Publicado 12 de MayoMi vendedor tiene problemas para descargar/imprimir el ticket de envio que tiene que pegar en el paquete para que pueda enviarlo por correo y a mi me gustaria si se pudiera reenviarle el formulario, por que pague $[números] por el envio y mi vendedor me propuso entregarmelo el mismo pero yo pierdo …
Solucionado 16 de MayoHola buenas noche les comento lo que me paso compre 25tubos led y 23 vinieron rotos por lo cual hice el reclamo correspondiente al vendedor.el vendedor se contacto con mercado libre y mercado libre me dijo que me quedara con el producto y que en 48 horas me devolvian el dinero.oviamente el dinero n…
Solucionado 19 de MayoCompre una aspiradora usb que estaba rota, inicie el reclamo, y la persona del orto lado me dice que tengo que ir yo a cambiarlo, claramente ya fui un vez, y me dio un producto defectuoso, ya paso la instancia de que yo vaya. Y ahora mercadolibre pasaron 3 dias y magicamente asume que resolvi todo …
Publicado 12 de MayoYa perdí 2 negocios por demora en la acreditación de mi pago, recién realice nuevamente un pago de $1.[números], por favor acreditar urgente.
Publicado 11 de MayoEnvíe una mecedora en perfecto estado y llegó rota. Esto después de haber mandado 5 mecedoras antes y jamás tener un problema. Quiero que mercado libre me de una respuesta. Tienen que tener un seguro. En este caso yo no quiero perder plata y el comprador no tiene la culpa.
Publicado 11 de MayoQuiero recupera mi cuenta de mercado libre, es injusto que me lo hayan quitado
Solucionado 16 de MayoMe sacaron lado plata de mercadopago con el asunto referencia melipayments-collectionattempt- 2 veces. Y veo que no soy la unica.
Publicado 11 de Mayo