Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Dicen que no me pagan por tener cuentas vinculadas. Pero no muestran detalles de la cuenta. Ahora si no levantan la restriccion para operar con normalidad y disponer de mi dinero en 48 hs o 7 dias maximo . Y me devuelven la categoria de usurario profesional. Quiero ver como van a hacer para cobrarl…
Publicado 11 de MayoEl dia 27 de abril deposite en Pago Facil [números].- pesos por la compra de un bolso marinero y el dia 2 de mayo [números].-pesos por el envío a mercadolibre al recibir el pago mercado libre me indico que llamara al vendedor laura a.[nombre] a un celular [números…
Solucionado 27 de MayoCompre por mercadolibre y no puedo retirar la encomienda porque me mandaron con el nombre de mi correo electrónico y no con el de mi dni
Publicado 11 de MayoCompre en abril para el cumpleaños de mi hermana con el esfuerzo de toda la familia una notebook, me la enviaron sin el embalaje que corresponde a un articulo asi y ni siquiera me lo dejaron a mi, sino en la recepcion de mi trabajo sin que yo pudiera ver en que condiciones llegaba. al abrirla nos …
Publicado 11 de MayoRealicé una compra a través de mercado libre, la cual será enviada a través de Correo Argentino Pero cometí el error de poner mal la dirección de mi domicilio. El paquete está en mitad de proceso de ser entregado y por lo tanto, no encuentro una opción en mercado li…
Publicado 11 de MayoVuelven a bajar mi reputación a color amarillo, por demorar hasta 48 hs para despachar cuando ellos mismos nos dan 48 hs hábiles.....
Publicado 11 de MayoMe dieron un codigo postal incorrecto ya llego a la sucursal de dhl pero era para otra ciudad como le hago para que dhl lo mande de saltillo coahuila a monclova coahuila?
Publicado 11 de MayoRealicé un pago por Rapipago por la compra de un producto. Me informaron que se levantaba la venta porque el vendedor lo había sacado y que me devolverían el dinero. Pero la compra no prosperó y el dinero no me lo acreditan de ninguna manera y ya pasó una semana
Publicado 11 de MayoMi envio esta en clog salta en proceso de clasificacion desde el 10/5 a las 12 pm. Y hoy 11/5 sigue en proceso de clasificacion cuando ya podrian estar mandandomelo a mi domicilio, porque tanta demora si mi envio esta ya en mi ciudad? horrible la empresa de Correo Argent…
Solucionado 16 de MayoMe llegó un telescopio dañado porque el vendedor no lo embaló bien y en el correo quisieron robarlo porque la caja estaba violada. Me comuniqué con mercadolibre brindándole toda la información y las fotos y me dijeron que en 48hs me iban a dar una solución, la cual nunca llegó. Quiero que me den un…
Solucionado 12 de Mayo