Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Venta #[números] - 23 de marzo 15:23 el comprador hace un reclamo por articulo dañado y envia el mismo con el costo a nuestro cargo. al llegar verificamos la placa y la misma funciona correctamente. mercado libre nos comenta que no se puede bloquear al comprador para futuras compras (herramie…
Publicado 11 de MayoEs la segunda vez que me pasa porfavor señores de "mercado libre" siempre estan haciendo lo mismo borran su publicacion y no te responden mas. Ahora no se que voy ahacer con mi dinero si esta devaluado porfavor necesito que me lo devuelvan hoy mismo por que mi dinero cada dia esta mas devaluado y n…
Publicado 11 de MayoSoy comprador de mercadolibre, registrado con la dirección de mi ciudad (san bernardo del viento - córdoba). Pero al momento de tomar la opción de envío a mi ciudad , me dice que servientgrega no llega a esa ciudad. Y tengo que cambiar la dirección de envío a otra ciudad mas cercana. En mi ciudad s…
Publicado 11 de MayoMe comunico con el sr alejandro para la compra de un vehiculo. Su propuesta es que lo pague efectivo, con dos condiciones, la primera que me haga cargo de una deuda de [números]$ de patente, la segunda que inicie la transferencia, le lleve los comprobantes y de esa manera me entregaría el auto. Ade…
Publicado 11 de MayoNucl[números]por q no tengo el mail y por mi numero no puedo
Publicado 11 de MayoSoy comprador de mercado libre, y una de las políticas de la empresa para los compradores, es que , en mi caso, las compra que haga de $60.[números] en adelante, mis envío serán gratis...pero sigo comprando y aun no estoy beneficiado.
Publicado 11 de MayoEl dia 10/03/[números] figura un pago de $ [números],12 sobre 6 a mercado libre sobre un total de de $ 1.[números],72 ,en la tarjeta de mi esposa , no consigo ver a que compra se debe ya que no tengo ninguna de ese valor . Trato de comunicarme con ellos y no contestan
Publicado 11 de MayoHice una compra por mercalibre ,y los envios por oca cuestan [números] pesos o [números] a domicilio ,pague [números] pesos por que la qchica que me lo envio no imprimio el papel y lo hizo por otro lado
Solucionado 15 de MayoEl 3-5-18 vendí tapado [números] a maria becerra, ella retiró personalmente y por lo tanto no lo despaché por correo y ahora no puedo disponer del dinero de la venta porque no lo envié por correo
Solucionado 15 de MayoBuenas tardes. Enviamos con ml colchones y sommiers a todo el pais. Somos diligentes, honestos, cumplimos con lo pautado. Nada parece conformar a ml. Ante cualquier queja de un cliente, por mínima que sea no tenemos nunca derechos defensa bajo ningún concepto y siempre absolutamente siempre se le d…
Publicado 10 de Mayo