Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una venta de un producto por mercado libre,el comprador iso el el pago directamente por mercado libre para asegurar su producto,e incluso me envío los recibos de pagos mediante mercado libre,y supuestamente mercado libre me envío un correo diciéndome que estoy obligado a enviar el artículo y p…
Publicado 10 de MayoHola, tenia dinero en mi cuenta de Mercado Pago y el primero de mayo desaparecio de mi cuenta referencia melipayments-collectionattempt-[números]-[números] retiraron la suma sin aviso previo espero respuesta saludos
Publicado 10 de MayoHola que tal? yo hice una compra a traves de mercadolibre para que me llegara a mi casa, el paquete llego cuando no estaba y quedo en el correo...cuando lo voy a buscar no quieren entregarmelo porq en la persona que lo retira no dice mi nombre completo solo un apodo...y me dicen que me comunique co…
Publicado 10 de MayoComo siempre siguen afectando los reclamos que no son veridicos, y no los quieren excluir por mas que este a la visa el error. Sito el ultimo caso, que lo toman como defectuoso y por eso impacta la reputacion: "es defectuoso reclamo n.º [números] [nombre] matias lozano 8 de mayo hola buenas …
Publicado 10 de MayoRealice una compra por mercadolibre con la tranquilidad de que estaba protegida por usas el sistema de Mercado Pago El vendedor quedo en enviar el producto y nunca lo hizo. Pasaron algunos dias, volvi a consultar y me fueron corriendo las fechas. Pasados unos 20 dias me…
Publicado 10 de MayoSe venció una factura a pagar el 13 de diciembre del [números]. Seguí todos los pasos y no me deja pagarla de ninguna forma. tengo que presentarme ante algún rapi pago? o cómo tendria que hacer para pagarla? porque tampoco me deja pagarla con tarjeta de crédito.
Publicado 10 de MayoHace 1mes despache un articulo x Correo Argentino y el clente todavia no lo recibio, primero le dijeron que no lo entregaban a domicilio, cuando el pago ese servicio, luego lo mandaron a una sucursal de correo para que lo retire, y esta sucursal esta cerrada x reform…
Solucionado 15 de MayoEstimados, necesitaría saber de donde proviene una compra por $[números],74 que figura en mi resumen de tarjeta. Con fecha 05/05/18 y establecimiento [números]
Publicado 10 de MayoSoy vendedora en mercado libre y utilizo mercado envíos. el servicio tiene Correo Argentino y oca como proveedores de este servicio. cada vez que realizo una venta, de acuerdo a mi dirección me asignan oca, cuyas únicas 2 sucursales en córdoba se encuentran a kil…
Solucionado 14 de MayoHola buen dia, el dia 30/04 compre una caja de herramientas, sin saber puse mal la direccion y el vendedor puso la direccion que yo le habia enviado, ahora siendo 10/04 no se que va a pasar con el paquete, porque le pregunto al vendedor y dice que lo va a mandar a una sucursal cercana de Publicado 10 de Mayo