Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Le di en comprar en una publicacion y todo salio bien me arrojo el tiket pero no me aparece en compras como pago pendiente, le doy en comprar otra ves? o me lo cobraran 2 veces ?
Solucionado 14 de MayoMi reclamo hacia mercado libre es por el siguiente motivo: una de mis publicaciones cambio de categoría sin mi consentimiento (paso de ser gratuita a plata) y ahora veo que tengo una factura a pagar, que encima ya venció, aclaro que si la hubiera visto antes hubiera hecho el reclamo inmediatamente…
Publicado 14 de MayoCompre el lector y me lo facturaron 2 veces necesito el reíntegro. Como lo gestionó?
Solucionado 30 de MayoLlevo dias intentando comprar una camara, la cuestion es que yo tenia 2 cuentas, primero me pusieron en revision el pago de una de las cuentas, en el momento me denegaron el pago, y me suspendieron la cuenta, voy a mi otra cuenta, compro y me habilita el pago, entonces cuando intento comprar la cam…
Publicado 14 de MayoCompre unos guantes dainese de moto a $[números] en mercadolibre/mercado pago el día 14/5 a las 19:23:40. N| de op:[números]. Cuando compre por mensajeria de la publicación le avise que iba a pagar la compra con el codigo de que me había dado la compra para realizar el pago y en el trayecto a pagar…
Solucionado 14 de MayoLo que me paso es que realize una compra y lo pague por Rapipago pero resulta que no se registro porque no me aparece en compras la compra que hice ni en ningun otro lado que hago???
Publicado 14 de MayoBuenas tardes tengo un problema con la compra de un producto por mecado libre, llevo 4 dias esperando respuesta de la tarjeta de credito y sigue en revision.. No se cuanto tiempo mas demore eso.. Tengo otra tarjeta de credito y pasa lo mismo... Llamo a los bancos y me dicen que tengo el cupo dispon…
Publicado 14 de MayoHola, quiero entrar a mi cuenta y me aparece "necesitamos confirmar tu cuenta" y me aparece para llamar y enviarme un mensaje con un codigo. El problema es que ya no tengo ese numero
Publicado 14 de MayoHola, buenas tardes hice una compra por mercado libre que va a llegar el día miércoles 16/05, pero puse mal la dirección, como hago para cambiarla y que el producto llegue a mi direccion?
Publicado 14 de MayoEl dia 28/03 compre un tv por mercadolibre en la tienda de La Casa Del Audio al llegar el producto no era el ofertado por eso decidi rechazar el producto me puse en contacto con la casa del audio y les pedi que me devuelvan el dinero, no quisieron hacerlo hasta tan…
Solucionado 15 de Mayo