Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mi reclamo es porque se confundieron de envio o sea el mio a buenos aires a rosario [números] y el envio era para comodoro rivadavia.chubut .por favor quiero mi envio a mi ciudad y provincia .quiero una solucion inmediata .gracias
Solucionado 31 de MayoPague por medio de transferencia bancaria $[números] el dia sabado 12/5/18 y hasta hoy no se acreditaba el pago...ahora me dice la pagina; "tu producto ya no está disponible por eso cancelamos la compra, verás la devolución en tu cuenta de Mercado Pago " y en mi cuenta …
Solucionado 15 de MayoQuiero ingresar en mi cuenta donde tengo muy buena reputacion con 40 ventas exitosas en 5 años, no estoy dispuesta a perder mi cuenta, me dice que por mi seguridad me pide un codigo, y me muestra los ultimos numeros de un celular que ya no usaba, pero aun asi lo prendo y no me envian ningun mensaje…
Solucionado 20 de MayoRealice la compra de un producto, Mercadoenvio lo retiro pero no lo envia. Quiero cancelar la compra me dice que ellos tienen el producto y ya lo envian. Ya paso mucho tiempo.
Solucionado 22 de MayoEl 26 el del 3 hice una compra, que ahora quiero canelar. Se me dio cuando reclame que ya se habia linerado el dinero porque pasarón 21 dias, pero en bases y condiciones dice que tengo sesenta dias para el reclamo, ademas en ota oportuidad lei que el vendedor tenia treinta dias para emviar el produ…
Publicado 15 de MayoBuen día yo tenía una cuenta en mercado libre con muchas compras realizadas y ya tenía puntos ahora no pude ingresar y tuve que crear otra y tengo 0 puntos mi meil de ingreso hera [email protected] quiero comprar y está muy buena la promoción de envío gratis por puntos gracias espero respu…
Publicado 15 de MayoVendo por mercadolibre y estoy teniendo muchos problemas con la impresión de las etiquetas. En las oficinas del Correo Argentino me reclaman porque las lectoras no las leen. Inclusive la semana pasada, en la sucursal de monroe [números], directamente me rechazaron lo…
Publicado 15 de MayoEstimado compre un Kayak , me puse de acuerdo con el vendedor de cancelar la operación ya que no era el que prensaba, el vendedor acepto , me figura en la pagina de mercado libre , como que me devolvieron el importe y no tengo movimientos en mi cuenta.el pago se hizo con debito…
Solucionado 30 de MayoRealizo la compra de un pack de 6 radio transmisor baofeng modelo bf[números]s walkie talkie en donde cancele por Mercado Pago y me aparecio que la compra fue exitosa pero al vendedor no le aparecio la compra realizada tengo el numero de referencia de pago :[números] co…
Publicado 15 de MayoHice una compra en mercadolibre mexico y se realizó el cargo a mi tarjeta pero en la cuenta de mercado libre no se ve la compra realizada, qué puedo hacer?
Solucionado 14 de Mayo