Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre y el producto estaba usado una verdadera vergüenza [números] por algo usado . Y el vendedor me eliminó la publicación de la venta . Ahora quiero devolverlo y.no logró hacerlo
Publicado 15 de MayoBuenas tardas ,la empresa activo una campaña publicitaria sin mi consentimiento y ahora me exigen pagar $16.[números], no me dan ningún tipo de argumento ni respuesta ya que yo no active ninguna campaña publicitaria , no tengo respuestas ni la seguridad de que sea un sitio seguro ya que no me dan e…
Publicado 15 de MayoComo mercado libre me "sanciono" ilegalmente reteniendo mi dinero por 28 dias tuve que abrir mediaciones de los reclamos abiertos para que estos les devuelvan su dinero. al abrir las mismas subio mi porcentaje de reclamos. solicito sean excluidos ya que me estarían contabilizando x2. y eso seria…
Publicado 15 de MayoEstimados, buenas tardes, el día 15 de marzo del [números] se abono un cobro vía Mercado Pago para la publicación de un vehículo. al día de la fecha me figura que tengo que volverlo a abonar nuevamente. Deben verificar y cancelar el cobro erróneo. muchas gracias!
Publicado 15 de MayoBuenas.. nesecito hacer el cambio de mi producto #[números]..el vendedor esta al tanto del cambio pero no tengo la etiqueta para volverselo a enviar para realizarlo.. gracias
Solucionado 17 de MayoMe mandaron mi paquete a otro lado. la manija reclinable de suran yo lo pedí para santa rosa de calamuchita de córdoba argentina y mercado libre me lo mando a provincia de buenos aires es estado explicando yo me mj con el vendedor y el correo argentina y el único que puede cambiar el destino es m…
Publicado 15 de MayoHoy encuentro una compra que no realicé en el resumén de la tarjeta, aca paso el dato mercado libre deb a [números] [números] [números] $ 92,99, quiero por favor que se anule una compra que no hice. mis datos son email [email protected] usuario adrianmarkis
Solucionado 21 de MayoModifique la dirección porque me mude y ya no vivo mas alli. Despues puse comprar y me lo mandan a la dirección antigua. Consulte con el vendedor y me dice que lo despacharon que no se puede cambiar. Necesito una solución porque ya lo pague.
Solucionado 31 de MayoAyer 14 de mayo realicé una compra con débito por un monto de [números] pesos la cual me enviaron mal diciéndome que estaba en período de 24 hs para ser aprobada. Y hasta el momento no tengo novedad de nada y la publicación ya no está. que hago? necesito mi dinero o en su defecto el libro que comp…
Solucionado 18 de MayoSoy vendedor de mercado libre. Tuve un inconveniente con una de mis ventas y mercado libre sin siquiera pedir explicaciones devuelve el dinero al comprador. la situacion es la siguiente, el comprador recibio el producto en perfectas condiciones y luego de dos semanas de uso hace un reclamo diciend…
Publicado 15 de Mayo