Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Al intentar ingresar a mi cuenta me pide por seguridad un código el cual debe ser solicitado por mensaje de texto o llamada telefónica. El problema está en que el número de teléfono no corresponde al mío y no tengo ninguna otra forma de poder ingresar
Publicado 16 de MayoYa es la tercera vez que hago mi reclamo por la compra debolso marinero a mercado lubre hace 25 dias y todavia no recibi mi compra del bolso marinero negro
Solucionado 19 de MayoHola. Quisiera recuperar mi cuenta por que, seme actualizo la app y se borro todo. Y el numero de telefono que tenia en mercado libre es viejo. Ya no tengo ese numero en uso. Y nesecito cambiarlo por que haci me mandaria el codigo a mi nuevo numero de celular. Espero su respuesta. Gracias
Publicado 16 de MayoEl día 27/03/18 una persona nos pide armarle una publicación en mercado libre con 2 libros de economía, valor $[números]. accedemos, compra los libros y el día 28/03/18 lo enviamos. se los entregan el 05/04/18 y comienza a decir que no l le mandamos lo que compro. la llamamos por tel. [números…
Solucionado 08 de OctubreRealicé una venta por mercado libre y cobré por Mercado Pago Al momento de realizar la venta el sitio me decía que el dinero iba a estar disponible para su uso al cabo de un máximo de 7 días o, si el comprador me calificaba positivamente, este estaría disponible a los 2…
Solucionado 22 de MayoBuen dia. Estoy cansada del maltrato de la empleada de la suc lomas de zamora de Correo Argentino para mercado libre. El viernes ya nos gritamos y me dijo que si no le leia las etiquetas que no me podia recibir mas (imprimo siempre con la misma impresora y me las tom…
Publicado 16 de MayoLa semana pasada compre a traves de mercado libre,un peine electrico cepillo laceador alisador ionico digital led,color rosado a s/.30.00 y s/.20 soles por el envio boucher que fue remitido a travez de wasap al celular nro.[números],despues de realizado el deposito a la fecha no llego a mi direccio…
Publicado 16 de MayoCompré dos linternas tácticas [números] lumens cree led t6 Zoom recargable $ [números],99 x 2 unidades, el día 12 abril del cte año. Pagué con tarj, nativa term. [números], pago acreditado #[números], envío por correo arg. Hoy 15 de mayo [números] aún no llegaron. Una compra po…
Publicado 16 de MayoSoy vendedor de mercadolibre el 04 de mayo recibo una compra de un ofertante que quería una entrega en caba, pasan los días entro al detalle de la venta y me percato que mercadolibre me había retenido impuesto de ingresos brutos de la provincia de entre rios. Me contacto por chat y los muy sinvergü…
Publicado 16 de MayoHola que tal, quiero saber como modificar mi dni en Mercado Pago ya que no es el corrector y el monto que tenia de las ventas que habia cobrado con point desaparecio, necesito que me solucionen esto urgentemente.
Solucionado 15 de Junio