Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
He tratado de eliminar mi cuenta de mercadolibre por que no estoy de acuerdo con con las comisiones de mercadopago, lo he intentado a través de la pestaña eliminar cuenta, me arroja el mensaje de que me contactarán por correo en un plazo de 2 días hábiles pero eso no sucede, y siguen apareciendo…
Publicado 16 de MayoHola hice unas compras de unas tazas, pero lo que necesito es la boleta de el envío hecho por mercado envíos como la obtengo?
Solucionado 22 de MayoQuiero cambiar mi num de telefono para que me llegue la clave
Publicado 16 de MayoYa me an traído artículos de mercado libre a mi domicilio y dhl me pone como domicilio inexistente solo por que no estuve en mi domicilio ayudaaaa
Publicado 16 de MayoVendi una maquina de coser, la compradora no esperaba ese producto y me pidio q le devuelva la plata y me mando el producto, segun ella aun no me llego
Publicado 16 de MayoHice una compra de una cocina de gastronomía y el teléfono de la vendedora no funciona o no le pertenece. El tema es que no me contesta los mensajes que le mando a traves de mercado libre. Es mucho dinero y no se que pensar. Ayuda!! compra #[números] - 15 de mayo resumen de compra producto $20.[n…
Solucionado 06 de DiciembreBuen día, tengo un problema con mi cuenta. Me pide ingresar un código de verificación que me envían al teléfono, el problema es que cambie el numero hace tiempo, tengo cuotas vencidas por pagar, y van sumando intereses, no encontré ningún numero de teléfono para contactarme, espero una respuesta fa…
Publicado 16 de MayoEl día 20 de abril compré una playstation 4 pro. el vendedor tardó 5 días en despachar el producto. Cuando llegó la primera fecha de entrega (28 de abril) me dijeron que el producto se había demorado pero que ya estaba en camino. Llegó la segunda fecha (4 de mayo) y la página me dice que tengo qu…
Solucionado 18 de MayoMe gustaría realizar la cancelación de una compra de una celular. Al realizar la compra encontré publicaciones similares donde estafaban a los compradores. hable con el vendedor, la condición que pedía era [números] pesos de transferencia para el "envió". Al día siguiente le escribi y no me resp…
Solucionado 17 de Mayo