Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realice una compra por mercado libre y nunca recibi la mercaderia acusan de no hallar el domicilio asignado cosa que no es cierto la empresa de logistica es urbano y no me dan opcion a otra entrega tengo que retirarlo por los depositos de la empresa que queda en lugano muy lejos de mi domicilio a t…
Solucionado 02 de JunioHace unos dias me llego un mail de una factura no pagada entiendo que.sera sobre una publicación q realice hace.unos meses y que la hice de la forma gratuita de hecho la.política de mercado libre ante otro tipo de publicación es q se active una vez realizado el.pago x el medio q elijas cosa q.a.mi …
Publicado 17 de MayoBuenos días quisiera realizar un reclamo ya que vendí un producto, el comprador lo recibió y mercado libre me dice que el envió no llego, que se re programo. ¿como puede ser que se reprograme si al comprador ya le llego? no me deja retirar el dinero porque el producto supuesta mente no llego. Neces…
Publicado 17 de MayoBuenos dias tuve un problema con una compra quisiera saber como puedo hacer para retirar el producto que compre ya que el nombre d destinatario me sale como (miioo)
Publicado 17 de MayoLa cosa sencilla, un perfil que se dedica a crear y quitar publicaciones cada que estafa, yo perdi $3,[números] pesos por una supuesta xbox que hasta la fecha nunca llego, y me dijo que devolveria dinero pero hasta en eso fallo, se trata de [email protected] googlen este correo y verán que…
Publicado 17 de MayoHace casi un mes hice una compra en mercadolibre y el articulo que me llegó algo totalmente distinto, me mandaron un articulo que no sirve ni para repuestos. El precio del articulo es de casi mil dolares y mercadolibre no me ayuda a resolver está situación.
Publicado 17 de MayoEstoy esperando mi producto y en la plataforma aparece domicilio inexistente, lo enviaron con servientrega y ya antes han llegado los envíos
Solucionado 01 de JunioPerdi mi cel y con ello la cuenta de mercadolibre...cuando quiero recuperar mi cuenta me dicen q van a enviar una clave al tel q ya no tengo...nose q hacer no quiero perder todo ..
Solucionado 22 de MayoHola , acabo de hacer una compra pero no puse el domicilio correcto , y yo no vivo allí, como hago para cambiarlo ?
Solucionado 16 de JunioVendí un producto el domingo,mercado libre me avisa que la operación mediante tarjeta fué aprobada por el monto publicado.el producto fué retirado en forma personal el lunes 14 de mayo,todo perfecto.selecciono la opción de entregado el producto,el comprador hace lo mismo y veo con sorpresa que el d…
Solucionado 21 de Mayo