Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El día 26/04/18 compre un teléfono s6 edge por mercado libre usado en perfecto estado y funcionamiento. El día 5/05/18 recibí el celular con un problema el cual vino sin andar la huella dactilar. Pedí devolver el producto y tener mi dinero de vuelta, abrí el reclamo correspondiente y mercado libre …
Solucionado 22 de MayoMe bajaron la calificación por que según la nueva política hubo demoras al entregar. no tuvieron en cuenta que al ser fabricantes en casi todas las compras los clientes nos solicitaban otros tonos diferentes a los ofertados, al atender solicitudes especiales en tono y producto nos demorábamos maxi…
Publicado 17 de MayoTengo una factura de mercadolibre vencida por una publicacion de un vehiculo, y el sistema no me permite pagarla, que debo hacer? gracias
Solucionado 23 de MayoHice una compra y veo se asigno a la empresa Motonorte la entrega . Fecha 15/5/[números]... Hoy es dia 17...... No encuentro la manera de contactarme con motonorte ni mercado libre para me aclaren si voy a recibir la mercaderia? cuando? cuanto tiempo hay que esperar y no…
Solucionado 19 de MayoVendi un articulo y me sale etiqueta en revision
Publicado 17 de MayoNo puedo ingresar al sitio, lo busco en google y cuando pincho el link me aparece esto : no se ha podido encontrar la dirección dns de la página www.mercadolibre.com.ar. Se está diagnosticando el problema.
Publicado 17 de MayoHola, quisiera saber como puedo hacer para recuperar mi cuenta de mercadolibre ya que no hay manera de contactarse con ustedes por ningun lado, cambie de numero y de smarphone asi que necesito que me faciliten otra forma para recuperar mi contraseña
Publicado 17 de MayoUn usuario oferta para la impresion de folletos, aparte de la impresion quiere el diseño. Le decimos que sale $[números], y demora 3 dias, y acepta. Hacemos el diseño del folleto, y se lo enviamos el ultimo dia de plazo, porque gracias a dios tenemos bastante trabajo. Se enoja y abre un reclamo, po…
Publicado 17 de MayoCambie de celular y no puedo ingresar a mi cuenta para seguir vendiendo dicen que necesitan comprobar mi identidad pero ya no tengo ese numero, en mis datos lo cambie pero sigue apareciendo el anterior, por favor ayuda.
Solucionado 22 de MayoHola!l esto comenzo en argentina dia 2/05 de mayo del [números],recibo en los mensajes comunes de mi publicación ,preguntandome si se habia acreditado un pago ,al cual yo le digo que no ya que estabamos mensajeandonos x intermedio de la publicación activa. Ella me dice q fue a R…
Solucionado 22 de Mayo