Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El dia 09/05 me sancionaron arbitrariamente a través del caso [números] quitándome el beneficio de usuario profesional de Mercado Pago y tildando todas mis operaciones de sospechosas. Tras reiteradas comunicaciones dejaron de responderme y me dijeron que la medida es in…
Solucionado 23 de MayoRealice una venta por mercadoenvios, la compradora desde el momento en el que le llego la cámara infringio las reglas de "compra segura" tras acusarme falsamente de que le vendi algo dañado (luego pudo comprobar que ella no sabia utilizarlo), llevo el producto a un técnico, y si el tipo reparo eso …
Publicado 17 de MayoRealicé una compra de 6 productos en mercadolibre utilizando el carrito de compras, característica agregada recientemente a la plataforma, para un amigo, en la cuál todos los productos eran del mismo vendedor. El día jueves 10 de mayo realicé la compra y el día viernes 11 de mayo, por la mañana, el…
Publicado 17 de MayoHola desde hace unos días pongo mi clave de mercado libre. Usuario roman.lionel y no me la reconoce luego me sale la opción de un mensaje a un número que ya no tengo. Agradezco una solución a mi problema a la brevedad. Muchas gracias marcelo alfaro
Publicado 17 de MayoNecesito que alguien de mercado libre me llame y me solucione mi problema.. Me dicen que tengo una deuda por un servicio que no us y me bloqueron para realizar ventas.. Es una deuda falsa ya que lo único que publique en esta página fue un auto el cual la única manera que te dejen publicarlo es paga…
Solucionado 22 de MayoHola como están, el reclamo es por una factura que quiere cobrarme factura #[números] por $[números] por la comisión de la venta de unos bafles , la cual nunca se concreto, y no pude encontrar ninguna manera de explicar a mercado libre que esa venta no se hizo, el comprador jamas se comunico conmi…
Publicado 17 de MayoCompre dos productos por mercadolibre y no pude coordinar con el vendedor neo de insumos informáticos. a los días, encuentro la noticia de que el vendedor quebró y desapareció. inicié el reclamo en ml para recuperar mi dinero. mercadolibre dice que no reclamé ni marque como "no concretada"…
Publicado 17 de MayoEl día 19/04/[números] envío por Correo Argentino un teléfono Lenovo vibe k6 note plus color negro al la empresa que me lo vendio,lomonte martin - teléfono [números]/[números]- debido a que el.mio estaba fallando y aún se encontraba en garantía.…
Solucionado 20 de MayoNo quiero que me sigan descontando de ese tal trebacal!!!!!!!!
Publicado 17 de MayoHola hace una comprar y pag el producto con tarjeta. Pero la direccion del envio es antigua y no la pued cambiar
Publicado 17 de Mayo