Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Supuestamente hoy fueron a tocar el timbre en mi casa para entregarme el pedido de unos zapatos. Estuve todo el dia y nunca sono el timbre. Quisiera saber si hay que ir a buscarlo a algun lugar porq los necesito urgente. O denme una solución. Gracias!
Solucionado 22 de MayoBuenas tardes. Somos una empresa de colchones de la provincia de neuquén. El día 23 de abril recibimos la compra de un colchón de un cliente de córdoba. El día 24 lo enviamos a transporte perfectamente embalado para llegar en buenas condiciones a destino. El día 4 de mayo el cliente recibe el colch…
Publicado 17 de MayoCambie de usuario.entonces mis compras que realize con la otra cuenta que se hizo atravez de Mercado Pago no los puedo abonar.perdi todo los datos de la cuenta que hice la compra.mis depositos los hago mal no se me imputan.el problema del cambio de usuario fue por un pr…
Solucionado 02 de JunioHice la compra el 8/05y debería de haber llegado el 11/05 después lo cambiaron a 14 a 16 y hoy 17 como envío reprogrmado como a más tardar al 21 en el tracking del envío el último movimiento fue el 10 de mayo y es el de siempre. De ingreso al correo y en proceso de clasificación es bs as, quiero qu…
Publicado 17 de MayoMil disculpas y buenas tardes quisiera saber y decir que mande mal mi dirección quisiera saber como cambiarla para que llegue mi paquete a mi casa ya que anoté mal mi fraccionamiento, quisiera que mandaran mi paquete al [números] solar de lirios número de guía [números] dhl compra en mercado libre …
Publicado 17 de MayoCompre un producto y ya han pasado 3 dias casi 4 y no me pueden hacer el envio por que ml aun no ha confirmado. Al entrar para ver la compra me aparece que ml " aun no se hizo el envio estamos generando la etiqueta para que el vendedor pueda hacerme el envio"
Publicado 17 de MayoHace unos dias hice un pago para comprar unas barajas de poker y resulta que me rechazaron el pago pero ademas me quitaron mi dinero, pague con Mastercard
Publicado 17 de MayoNo es reclamo sólo quiero cancelar la compra que hice de un esmath wach por que me equivoque9 de sucursal la puse en monterrey pero la necesito en monclova coahuila como le hago.
Solucionado 28 de MayoBuenos dias, me desaparecieron todos los articulos guardados en "favoritos" ya me habia oasado esto anteriormente pero se solucionó rápidamente. En esta ocasion el problema no ha sido resuelto y me gustaria recuperar estos articulos, gracias.
Publicado 17 de MayoHace dos dias ya que hice mi pago por un celular, y me aparece que aun no han generado la etiqueta para el envio, y me comunique con el vendedor y me dijo que no podra enviar hasta que la etiqueta este generada, y la verdad me urge ya el paquete y se estan demorando con esto
Publicado 17 de Mayo