Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre un producto por mercado libre y me lo tenían que enviar por Correo Argentino yo pagué el 7/5 y me tenía que llegar entre el 10 y el 11 /5 hasta ahora no me llego y no me pasaron el código de seguimiento, cuando quiero reclamar o que me devuelvan el dinero l…
Solucionado 18 de JunioHola yo en el mes de abril compre un reel bando acero 50 lh rotativo i trolling y nunca me llego ,ni siquiera me devolvieron el dinero, y quiero recuperar el historial de compra por que yo estaba en el nivel 2 y me me bajaron a nivel 1 quisiera recuperar mi dinero por favor
Publicado 18 de MayoEl 9 de abril, pague en mercado libre mexico por un 1 litro purin fertilizante foliar ortiga urtica spp. Pero se ha demorado en llegar y la vendedora no responde a mis mensajes. Ya no lo necesito porque lo queria para un proyecto que ya vencio. Intento cancelarlo en mercado libre pero la cancelacio…
Solucionado 18 de JunioEl mismo día que publique el reclamo por una estafa con las devoluciones se comunicaron via mail de mercado libre: "veo que tuviste el reclamo nº [números] por esta operación, en el cual intervino el área especializada. Tal como te informaron por esa vía, vía, lamentablemente no podremos cubrirte…
Publicado 18 de MayoMe cobraron una factura vencida no se de que es. Decían que cobraban sólo por ventas no por publicar
Publicado 18 de MayoCompré un producto con envío a domicilio, siendo Correo Argentino el responsable de la entrega. Planifique y organice para estar presente los dos losbles dias de la entrega. Luego me avisan de mercadolibre que no encontraron a nadie para la entrega y que tengo que re…
Solucionado 23 de MayoCompre el 03/05 pague y me lo enviaban sin cargo entre el 08/05 y el 11/05. de ahi en mas el envio figura demorado y nuevamente demorado.el codigo de gestion para Correo Argentino esta sin deapachar y no me dan un motivo. que puedo hacer?
Solucionado 23 de MayoQue significa preimpocision compre el 14 y me cambiaron la fecha al 28 no es mucho tiempo de demora con ña tecnologia q tenemos hoy
Publicado 18 de MayoNo puedo utilizar hace un tiempo una promoción que está vigente de pago en cuotas mediante tarjetas del Banco Ciudad Mercadolibre no tiene canales claros de consulta o reclamo y los que tenía los fue cambiando. la promoción de 3 pagos sin interés por bancociudad sigue …
Solucionado 24 de MayoMe robaron mi celular y no puedo recuperar mi clave de acceso ni mi cuenta ya que no tengo dónde recibir el código quisiera recibirlo en otro smartphone
Solucionado 23 de Mayo