Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
E fectuado una compra en mercado libre de un parlante abonando mitad con Mercado Pago y el resto con Pago Facil pero al consultar sore mi envio me manifiestan que mi cuenta fue cancelada temporalmente y no puedo realisar ninguna pregunta y no me…
Solucionado 23 de MayoRealice una compra de un tv de 60" que pague 16.[números] mil pesos y jamas la recibi, en el momento del pago no me aceptaba mi tarjeta de credito sino una de debito que me debito rapido y de imclusive me pidio capturar mi dni de ambas partes, jamas llego el producto, necesito mi dinero! son estafa…
Publicado 18 de MayoEl 6 de mayo realice una compra la cual supuestamente llegaba entre el 10 y el 14 de mayo.. Hoy es 18 y todavía se encuentra en el centro de distribución y no hay lugar a donde quejarse.. El vendedor lo despacho el 7 de mayo y desde ese día esta en proceso de distribución sin ningún número para seg…
Solucionado 18 de JunioQuiero cancelar una compra que ya realice el pago con tarjeta de crédito
Publicado 18 de MayoSuspendieron varias de mis publicaciones por una denuncia de otra empresa, a pesar de que envié pruebas de que mi producto no era una falsificación, continuaron y borraron mis publicaciones. ahora suspendieron mi cuenta, la falta de respuesta por parte de la otra empresa y el que constantemente…
Publicado 18 de MayoLo que me acaba de pasar es insólito. Compré un par de zapatillas en el Hot Sale a gola south, y me llegó el envío con otro modelo totalmente distinto al que compré. Inicié el reclamo, el vendedor reconoció el error y me dijo que mercadolibre debía generar una etiqueta en oca…
Solucionado 24 de JunioCompre 1 producto el dia viernes 11/05 lo pague el lunes 14/05 , no recibi el producto y el aviso decia entrega super rapida, reclame por la pagina de mercado libre y hasta la fecha no he recibido solucion alguna.-
Solucionado 21 de MayoRealice la venta de un monitor el cual envie por mercado envios, la compradora me comento que el monitor le llego averiado, yo se perfectamente que el monitor estaba bien. No tengo porque pensar que la compradora miente dado que se molesto en devolverlo por mercado envios. Por lo tanto solo me rest…
Publicado 18 de MayoHe pagado con dinero en efectivo en la caja de pago fácil 2 compras. una de ellas fue acreditada al comercio y la otra no se acreditó y mí dinero quedó en poder de mercado libre sin que se consumara la compra. deben acreditar el dinero o devolverlo de inmediato. no hay forma en el sistema de rec…
Solucionado 03 de JunioTengo un importe por $[números] imputado del cual desconozco el pago , llamo a mi tarjeta y me dicen que es la dirección tronador [números] - servicios personales www.mercadopago.com/[números] monto [números],00 moneda pesos descripción www.mercadopago.com/[números] fecha 16/05/[nú…
Solucionado 18 de Mayo