Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Estoy vendiendo actualmente porque quiero dejar la tienda por unos dias mientras que me voy de viaje y no tengo a quien dejar, por lo que decidi vender mis equipos baratos casi que regalados para de este manera poder comprar las cosas que necesito y llevarmelas. todo muy bien pero ahora cuando vo…
Publicado 19 de MayoHola..quiero ingresar a mercado libre y no puedo, porque me solicita un código. Y a ese código me lo envían a un número telefónico registrado antiguo, pero yo en este momento tengo número nuevo! cómo podría hacer para solucionarlo?
Publicado 19 de MayoNo publican las opiniones negativas de los usuarios acerca de las ventas en las cuales no están conformes. compre una alfombra y tuve muchos inconvenientes. opine sobre el vendedor y sobre el producto. Jamás se publicó nada de eso y la vendedora solo tiene calificaciones positivas y ninguna nega…
Solucionado 05 de JunioEl problema es que realice el envio el 09/05/18 y hoy es 18/05/18 . El comprador me informa que el producto ya fue retirado. Pero mercadolibre me dice que el envío está demorado y no puedo retirar mi dinero.
Publicado 18 de MayoPor la presente solicito a ustedes la devolucion de la plata enviada ($[números]) en concepto de primer pago por la transaccion hecha en tiempo y forma transacción #[números] declinando el negocio .
de: mercadoenvios
Vendi una prenda y se genero una etiqueta erronea, y el producto en vez de llegar a destino cordoba llego a capital federal.
Publicado 18 de MayoNecesito que carguen en mi cuenta el nuevo nro de celular para que me envien el codigo para cambiar contraseña gracias
Solucionado 23 de MayoHe comprado un oxímetro día 16.05.18.mi tarjeta es emitida por el Banco Ciudad y lo compre a pagar 3 cuotas sin intereses.-me cargaron los intereses porque fijándome en mi cuenta veo que figura mi tarjeta como emitida por el Banco Industria…
Publicado 18 de MayoBuenas tardes, hice la compra de un producto en mercado libre y automáticamente seleccionó una dirección de envío que ya no utilizo más..el producto ya está en camino ..me acerqué al Correo Argentino y me dicen que haga el reclamo a través de mercado libre pero no h…
Publicado 18 de MayoMe estan facturando esto y yo no efectue ninguna compra ni pago. 04/05/[números]mercado libre deb a [números] 1.[números],99 nombre:mercado libre deb aut rubro:ferias-exposiciones-mercaderia domicilio:tronador [números] 06 locallidad:cap.federal provincia:capital federal teléfono:[números] …
Publicado 18 de Mayo