Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Llevo un mes al cual fui a Efecty el 30 no me pusieron problema en recibirme la plata, pero ya que uno hace el reclamo por que ya vamos para un mes y nada de nada y uno reclama y ya es el peor problema que tal que fueran ustedes quien se sudan la plata, por eso si esto no es s…
Publicado 16 de MayoNo.puedo cambiar mi número de teléfono. Y por eso no puedo entrar a mi página.me registra un teléfono viejo.
Publicado 16 de MayoMe aparecieron cargos de hace 4 meses en mi factura que no corresponden ya que fueron abonados en tiempo y forma. Los primeros dias del mes de mayo [números] me aparecieron cargos de dicembre de [números] por un valor de $[números],99. Me comunique via mail con mercadolibre [case: [números]] y me d…
Solucionado 29 de MayoNecesito informar un producto que recibi y no puedo yo había hecho un reclamo y ahora no puedo notificar que ya lo recibi
Publicado 16 de MayoRelize mi compra me llegó numero de guia pero solo me.aparece admitido en sucursal desde hace 2 dias que significa ? aún
Solucionado 21 de MayoTengo un débito automático en mi tarjeta de crédito por [números],74 $ el día 09/05/[números] con la siguiente información: mercado libre deb a [números] yo no realice ninguna operación en esa fecha.
Publicado 16 de MayoCambie mi celular y número de telefono y ahora no puedo abrir mi cuenta de mercado libre porque me pide un codigo y me aparece solo para que me lo emvien a mi numero viejo! xfavor necesito abrir mi cuenta para poder pagar las cuotas
Solucionado 20 de MayoRestaure mi teléfono perdí la cuenta y no me acuerdo las contraseñas de mercado libre ni del correo electrónico y necesito el número de compra de un producto que compre para retirar
Publicado 16 de MayoHola hice una compra.. Y no anote el numero de seguimiento.... Y lo necesito para retirarealizar el táctil noblex n [números] go2
Publicado 16 de MayoEl 9 de mayo de [números] efectúe la compra de una sierra ingleteadora telescopica lqi[números], el viernes 11 de mayo, se contactaron de la empresa tbx herramientas, para decirme que el lunes 14 de mayo a la tarde la despachaban, el dia lunes 14 de mayo no la despacharon solo figura que imprimiero…
Solucionado 17 de Mayo