Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Publiqué mi auto en mercadolibre. Me contactaron para verlo y la person que vino, decidió reservarlo dejándome una suma de dinero. Al rato me llega una notificación de la app de ml diciéndome que otra persona me había reservado el auto a través de la aplicación. Yo le envié un mensaje diciéndole qu…
Solucionado 13 de JunioMe eliminaron la cuenta despues de haberme contactado varias veces, en vez de dejarla suspendida, tengo todo mi dinero ahí, me estan estafando. Estuve leyendo detalladamente los términos y condiciones y dicen que puede ser retenido en caso de que haya operaciones irregulares que afecten a terceros,…
Publicado 08 de Junio31/05 recibí una licuadora que compré en hogarstore. Al revisarla tiene un defecto: un estallado en la base del vaso (vidrio). Escribí al vendedor. 01/06 el vendedor me pide que abra el reclamo por mercadolibre. Yo inicié el reclamo por ml. Expliqué todo con detalles, el paquete por fuera (la caja)…
Solucionado 15 de JunioNo puedo entrar a mercado libre o Mercado Pago porque se me exige un código de seguridad para confirmar mi identidad, pero yo cambié mi teléfono hace mucho tiempo y no puedo modificarlo.
Solucionado 13 de JunioE echo una compra reciente de un cargador arrancador .el vendedor puso q vendía en efectivo pero esa opción n la tenía asiq pagué con un Rapipago lo llamo al vendedor y m dice q el n tiene cuenta y cancela la venta.mi reclamo es el siguiente s el cancelo la venta xq nc m dev…
Publicado 08 de JunioPedí una cuerda para saltar en mercado libre, se pusonia que tenía que llegar al día siguiente lo compre el dia 04/06/[números] primero me decian que el venderon no lo mando a Fedex al siguiente día lo mismo al otro dia que ya mi paquete en estaba en camino y que llegaba el 07/…
Publicado 08 de JunioEstimados, buenas tardes. Realice una compra de productos , recibió la misma junto con la factura correspondiente pero necesito justificar mis gastos y no me enviaron la factura correspondiente al valor del envío. Como puedo gestionarla. La necesito urgente. Les pido me indiquen cada vez que realiz…
Publicado 08 de JunioMe inventaron una campaña de publicidad que nunca contraté, y después de 4 meses me informan de la misma, y de una deuda de casi [números] pesos, q no saben explicarme sobre que productos se hizo la supuesta campaña, q jamas pedí. Gracias. Espero me ayuden
Publicado 08 de JunioQuiero comprar unos zapatos pero me sale un letrero en rojo que dice que se ha calculado mak el valor del envio, me orienta por favor
Publicado 08 de JunioEl dia jueves 24/05/18 hice la compra de una resistencia de tazas conicas,cuando queria hacer la compra tenia problemas con mi cuenta,hasta k ingrese, hago la compra me da numero de cuenta y el dia 28/05 abono $ 1..[números].65.hago el pago en Pago Facil y me doy cuenta qu…
Publicado 08 de Junio