Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre un lector de tarjeta y me estaforon con el precio. Y lo quise devolver y las etiqueta que mandaron estavan vensidas y las oficina de oca no me lo resivieron. Y nunca mercado libre me dio un salucion. Esopero que puedan hacer algo. Gracias
Publicado 08 de JunioRevisando en las ventas cerradas me encuentro con que a la número [números] se le devolvió el dinero sin aviso y no se entregó. Me comunico por chat y me informan que fue un error! es imposible que puedan suceder estos errores de retención de dinero. Solicitamos la mercadería o la plata en Publicado 08 de Junio
Me suspendieron mi cuenta de mercado libre y no se por que! quisiera recuperar mi cuenta ya que yo no cometí ningún error. Simplemente sin avisar ni nada me la suspendieron. Además tengo dinero retenido. que hago?
Solucionado 13 de JunioEn el día de la fecha hice una compra de un teclado de levantavidrios de un [números] el vendedor me confirma en msje que el producto era el indicado a un precio de $1.[números] después que hago la compra a la hora me manda un msje diciendo que se habían equivocado que el producto salia $[números] …
Publicado 08 de JunioMe suspendieron la cuenta en mercado libre por cual motivo ni idea, solo quiero que reactiven mi cuenta para continuar con las compras y las ventas.....
Publicado 08 de JunioVendi una peluca en ml como ya van casi [números] que vendo y asesore a la compradora en todo momento, en un momento Correo Argentino se demoro y reprogramaron su entrega y siempre estuve disponible, hasta que le llego y me viene con que la peluca no es lo que dice …
Solucionado 13 de JunioAcabo de darme cuenta que mi reputación se vió seriamente dañada por un único reclamo en toda mi trayectoria como vendedora lo cual no me parece justo. No solo que mi artículo era sin garantía (al ser usado) sino que el comprador no pudo dar un solo argumento válido ni fotografía de una falla en e…
Publicado 08 de JunioCompre una balanza de baño marca Atma la balanza es de vidrio me llegó toda rota trizada. Ya hice reclamo enviando fotos y demás y el vendedor pidió mediación con lo cual ya no le puedo escribir y desde mercadolibre no me respondieron más y ya pague la primer cuota.
Solucionado 13 de JunioHubo error en el domicilio de entrega, me enviaron la compra por Correo Andreani pero al de burzaco y yo soy de la plata.. Necesitaria que me lo solucionen... Se me hace imposible retirar dnd qdo el paquete y no quiero q se puerda mi compra.. Usuario nachoosan seguimi…
Solucionado 28 de JunioEl 1 de junio envié un paquete a travez de mercado libre por Correo Argentino , al dia de la fecha el correo argentino no entrego el paquete al propietario de la venta dado que los datos no estaban completos y el producto aun no llego al correo donde yo lo envie
Publicado 08 de Junio