Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola buenas noches! vendi un sillón , el cliente lo recibió un día después porque el flete se atrasó. Cuando le llega la notificación si recibió el producto puso que no y se inició un reclamo. Al otro día el cliente recibe el producto y da de baja el reclamo. El tema es que a mi ahora me figura en …
Solucionado 13 de JunioCambié mí número de celular y ahora no puedo entrar a mercadolibre por que el código de seguridad lo envían a mí número anterior
Publicado 08 de JunioMi cuenta de mercado libre se encuentra bloqueada, actualmente no cuento con el numero telefonico al que se me esta enviando el codigo de desbloqueo, por lo tanto se me ha dificultado habilitar mi numero de cuenta.
Solucionado 13 de JunioEl dia 6 pague con mercado pago: $[números] y $[números], a través de mi tarjeta visa. El vendedor tenia que mandar los códigos de la tarjeta Nintendo eshop, pero nunca lo hizo y ahora me bloqueo. ya les pedi que anularan el pago, pero ese sigue publicando las tarjetas. Te …
Publicado 08 de JunioHola bueno paso a explicar mi caso: habia hecho una compra de un producto el día 28/05/18 dicha compra estaba pactada para la entrega en una sucursal de Correo Argentino hasta el 05/06/18, luego me avisan que el envió había sido reprogramado para el día 08/06/18, y …
Solucionado 13 de JunioEn el resumen de mi tarjeta visa con la que estuve haciendo algunas compras en cuotas en mercado libre me aparece una que no realice. Figura en el resumen que fue el 1/5/18 dice artofliving que no se que es y me estan cobrando un importe directo de $[números]
Solucionado 09 de JulioHola, el día lunes hize una compra por mercado libre y se supone llegaba hoy viernes 8 de junio pero en el espacio de “seguir envío” hay un mensaje que dice “destinatario no encontrado” cabe mencionar que mi compra la tenía que recoger en sucursal Fedex entonces no entiendo, p…
Publicado 08 de JunioHice una compra el 27/5 y el pedido iba a llegar el 4/6 cosa que no ocurrió .luego decía que llegaba entre el 6 y 7 tampoco llego . Qué pasa ?
Solucionado 27 de JunioSoy de méxico hice una compra a mercado libre no me llega el producto y el vendedor solo da largas, ustedes me pueden ayudar para chatear o reclamar directamente a esta empresa donde no hay manera de contactar?
Publicado 08 de JunioRealice una compra el 1° de junio el 2 me la enviaron por MercadoenvioCorreo Argentino , aun no llego hoy 7 sigue en buenos aires, ya me canse de estos envíos demorados, por favor una solución a esto pero rápido, necesito lo que compre y…
Publicado 08 de Junio