Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
No puedo recuperar mi cuenta de mercado libre dado que cambie de número de teléfono y mercado libre manda al número anterior la clave para recuperarla
Solucionado 10 de JulioEl día de hoy realice dos compras por dos notebook acer i7 a 13.[números] cada una. Pague con dos tarjetas, ambos pagos fueron aceptados e inmediatamente cancelados por el vendedor. Llame por teléfono y me informaron que fueron cancelados porque se habían equivocado en la publicación y el producto …
Solucionado 08 de JunioMe aparece un cargo en la tarjeta de credito de [números].00 en abril 26 y yo no he hecho una compra
Publicado 09 de JunioCompre una vianda térmica pague por Rapipago y hasta hora no me llego el pedido
Publicado 09 de JunioEquipo de ml tengo un problema con el siguiente reclamo [números]. El cliente compra dos unidades de un mismo producto y le llega una sola. Tenemos pruebas de el paquete fue despachado correctamente.
Publicado 09 de JunioPedí un producto y me salió hace dos días "envío reprogramado", se cambió la fecha de entrega, y hoy me ha salido "visita a domicilio en curso" y a las 8:53 p.m decía "destinatario no encontrado". Yo estuve todo el día en mi casa. Y es raro, porque he comprado cerca de 20 productos en mercadolibre …
Publicado 09 de JunioEn mi tablet uso el mercado libre, no uso la aplicacion uso la pag desde safari y de la nada se me pone la pantalla gris y no me deja seleccionar ni nada en mercado libre
Publicado 09 de JunioHace unas horas desaparecieron mis favorigos en mercado libre
Solucionado 13 de JunioNo me ha llegado mí producto pactado el envío entre el 5 y 7. Lo necesito.
Publicado 09 de JunioPerdi mi reputación en color verde injustamente, me hicieron una pregunta en mercadolibre y a los 5 minutos la respondí, le devolvieron el dinero al comprador y me bajaron mi reputación a color amarillo. un desastre
Publicado 09 de Junio