Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
No puedo ingresar a mi cuenta de mercado libre por la seguridad adicional. Xq no dan opción de recibir codigo en cuenta de correo electronico y no solo via telefonica. Ya no poseo el mismo numero y es alli el problema q no puedo ingresar.
Publicado 10 de JunioHola compre cocina x mercado libre con tarjeta d credito cuyo envio habia q pagarlo x Pago Facil unicamente era d risario santa fe a bs as nos contactamos bien con el estafador luego d hacer el pago a los tres dias no quicimos contaxtar y no existia mas ni el num ni l publ…
Publicado 10 de JunioHola hice una venta por mercado libre,el comprador inicia un reclamó,por unos defectos de los conjuntos.mercado libre pide q me devuelvan el producto,lo dejan en vía cargó y cuándo fui a retirar y con testigo del señor de Via Cargo me doy q la caja estaba vacía sólo tenía b…
Solucionado 13 de JunioNo puedo hacer preguntas ni comprar en mercado libre.
Solucionado 12 de JunioEn el resumen de mi tarjeta aparece un gasto que no realicé. fecha: 11/05/[números] establecimiento: [números] comprobante: [números] monto: $ 1.[números],00 solicito la devolución del dinero
Solucionado 09 de JunioBuenas noches la verdad estoy muy disconforme con un contracargo que me hizo mercado pago(mercado libre), me descontaron $ [números], por una venta que se realizo con el cliente en presencia en el local, resulta que me descuentan el dinero, obvio no tengo el dinero ni el producto y esta persona se …
Publicado 09 de JunioEn el resumen de junio me aparece el siguiente pago: 22/05/18 [números] [números]/[números]/[números]/01 1.[números],00. No recuerdo haber comprado ningún producto por ese valor y quisiera la devolución de ese dinero
Solucionado 10 de JunioHola buen día! hace ya más de una semana tienen etiquetas con revisión de “48 horas” y no hay nada que pueda hacer para poder despacharla tengo un total de 4 etiquetas en ese estado y necesito imprimirlas por favor me gustaría que me den una solución ya que me comunique por teléfono también y dijer…
Publicado 09 de JunioRecuperé en el día de hoy mi clave. Coqué unanueva. Resulta que estaba desconnfigurado el teclado. Camnbiado de lugar signos. Por lo tanto cuándo lo arreglé , trato de ingresar . Por supuesto no se podía. Intento recuperar clave. No lo hacen en éste momento enviándo a mi email la nueva clave. La ú…
Solucionado 14 de JulioQuiero vender mi producto en mercado libre y quiero cobrarlo en efectivo y no me da la opción por favor necesito saber que hacer por que estoy perdiendo de vender
Solucionado 14 de Junio