Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Solo puedo efectuar cobros por mercadopago hasta q tenga mas experiencia m dice ahora mercadolibre... He pagado todas las facturas d comsiones d venta q se hacen etc etc ahora m obliga a cobrar solo por ese medio he perdido ventas porq hay vendedores q sencillamente no les gusta o los dias d espera…
Publicado 09 de JunioQuiero solución me estafaron cobrando un producto que no me enviaron. [números] pesos.
Publicado 09 de JunioYo brindo mi servicio por mercado libre de inflables ,ya que pago para que esté bublicado..lo pague por Rapipago mi cuenta...y ahora mercado libre me reclama el pago..y yo ya lo pague!! tengo mi tiked para verificarlo necesito que se comunique con migo urgente!!!!
Publicado 09 de JunioCambié de número de teléfono y de smartphone, en la página no me aparece ninguna ayuda.. Tengo la sesión iniciada en mi pc pero no puedo iniciar sesión en mi smartphone debido a que me piden que verifique la identidad con un número de teléfono que no utilizo más!
Publicado 09 de JunioCompre un telefono iphone y resulto que era robado, se bloqueo como correponde pero me quede con el aparato y necfesito encontrar la publicacion que aparece pausada, pero no en mis compras. Solo tengo el nombre especifico de la publicacon, tengo que saber datos de esta persona
Publicado 09 de JunioRealice una compra a "ml factory muebles". Imprimí un cupón de pago, para realizarlo por Pago Facil a través de Mercado Pago según tengo entendido, hace ya 15 días y no tuve respuesta de mercado libre, ni de la muebleria. Que pudo pasar?. Por l…
Publicado 09 de JunioMe equivoqué en la dirección
Publicado 09 de JunioRealice mi cuenta en mercado libre por primera vez, hice una compra con tarjeta el 7 de junio a las 11pm y solo me dice que espere 24hrs para confirmar mi pago es 9 de junio y sigue diciendo lo mismo.
Solucionado 12 de JunioYo tengo un problema: canje un voucher de [números] pesos en club patagonia y me dieron un codigo de 7 digitos y me piden un de diez quisiera que me digan donde puedo canjearlo o si me pueden dar otro codigo (o como puedo canjearlo)
Publicado 09 de Junio