Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El pasado 7 de junio hice una compra y pago por mercado libre, esperé el producto el día viernes, pues era el día que marcaba como entrega, no llegó y ayer revise el estatus en seguimiento de envío y dice: destinatario no encontrado supuestamente el viernes. Qué procede ahora?
Publicado 10 de JunioMe suspendieron mi cuenta sin ninguna razón clara, en realidad es injusto pero nadie se comunica para aclararlo y otro detalle no tienen números telefonicos para poder darle seguimiento a mi problema.. Hasta el dia de hoy sigo sin respuesta.
Publicado 10 de JunioEl 29 de mayo pague por dos productos y ambos estan tardando pero el primero ya llego al centro de procesamiento de mi provincia,tardando 13 dias y mas del tiempo estimado(eso me dejo mas tranquilo)sabiendo que ya esta aquí pero a un no me lo envían a mi domicilio. y el segundo a un nose mueve de …
Solucionado 13 de JunioTengo solo 10 ventas realizadas y debido a un reclamo injustificado mi reputación está amarilla, lo cual no es nada beneficioso para mis ventas. El reclamo fue solucionado pero me quedo como si entregará productor diferentes al pactado cuando la persona no se tomó la molestia de ver las fotos de la…
Solucionado 12 de JunioEl pasado 22 de mayo realize el deposito para la compra de un xbox one s, a esta tienda e-shop de mercado libre, a nombre de una mujer llamada patricia de coahuila, méxico. correo: [email protected] me aseguro el envio y la protección brindada por Mercado Pag…
Publicado 10 de JunioMe quieren cobrar una publicación 2 veces y no tengo manera de comunicarme con los sucios de mercado libre!!me tienen restringido cuando hace meses que pague y tengo el tiket en mano!!hijos de puta!!
Publicado 10 de JunioMi marido compró una plaqueta y no llego e hiso el reclamo y le dijo que en 30 días iba a visualizar la anulación de la compra
Publicado 10 de JunioEl dia 22/05 hice una compra que llegaría según ml entre el 25 y el 28, cosa que nunca paso. Me reprogramaron la entrega para el 2 al 6/06 y luego para el 10 cosa que tampoco paso y no va a pasar por ahora porque soy del interior y el paquete no se movio de bs.as. Quiero saber si puedo cancelar la …
Publicado 10 de JunioTengo mas de 10 años con mi cuenta de mercadolibre y soy vendedor destacado con mis ventas positivas y ahora solo puedo recibir mis cobros atravez de mercadopago quisiera saber porque no puedo coordinar mis pagos con el comprador?
Publicado 10 de JunioBuenos días hice una venta de un reloj en mercado libre el cliente pago con Mercado Pago el cliente recibió exitosamente el artículo y ahora mercado libre me manda un email diciendo que le tuvieron que devolver el dinero al cliente pr que servientrega no pudo entre…
Publicado 10 de Junio