Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mercadolibre me estafó a mi tambien protegiendo a un mal comprador, tiene que haber una solucion a esto!, defensa del consumidor trabajando en conjúnto o algo, porque es un desastre!! compraron mi celular claramente visible en varias fotos, con descripcion detallada de todo, despues se arrepient…
Publicado 10 de JunioQuiero ingresar a mi cuenta y me pide un código, el cual me lo envían al celular pero nunca llegó. Necesito acceder a la cuenta por favor!!
Solucionado 25 de JulioBuenas tardes ! no me deja entrar a mi cuneta de mercado libre me ofrece verificar con un codigo que nunca me llega... Gracias saludos
Solucionado 11 de JulioHola.. Mercado libre me pide por mi seguridad que verifique mi identidad y solo me da la opcion de llamada y mensaje de texto a un celular que ya no tengo acceso..necesito se contacten conmigo a mi [email protected] recuperar mi cuenta
Publicado 10 de JunioNecesito devolver un producto que recibí y no era lo solicitado mas aparte no hice ninguna compra con mi cuenta. Para devolverlo me piden un código lo cual estoy esperando que mercado libre me mande y no lo e recibido aun. desde ya muchas gracias
Publicado 10 de JunioHice el depósito para comprar un posner de Mercado Pago a través de un Rapipago y nunca me llegó nada
Publicado 10 de JunioNo puedo ingresar a mi cuenta de mercadolibre debido a que al momento de ingresar y completar mis datos para iniciar sesion, se me solicita "confirmar mi identidad" mediante un código de seguridad el cual figura ser enviado a un número de telefono que ya no está a mi disposición. Esto se vuelve un …
Solucionado 13 de JunioSolo tengo 7 articulos en mis favoritos cuando antes tenia muchos mas, que les pasaron?
Publicado 10 de JunioHe comprado un juego digital de ps4 al vendedor "digittales" el cual tenia una garantia de 3 meses segun el mail que ellos te envian y el juego me dejo de funcionar. Trate de comunicarme por varios medios, mail, tel, publicaciones, no me responden y me terminaron bloqueaando. Soy compradora de est…
Solucionado 04 de JulioIngresando a la cuenta, en la parde resumen dice que entregamos los productos en tiempo y que respondemos las preguntas dentro de la hora. Ingresando en la parte de reputacion dice todo lo contrario.
Publicado 10 de Junio