Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola. El 28 de mayo de [números] compré una guitarra electrica ltd a la empresa get back de buenos aires. Ya van 2 semanas que no viene por Correo Argentino el artículo comprado. He reclamado a la empresa y no obtengo ninguna precisión de cuándo vendrá, solo me dice…
Solucionado 13 de JunioMe aparece este producto no está disponible porque si dice que si tiene el vendedor
Publicado 10 de JunioPague los cargos de publicacion de dos items y me reclaman los pagos cuando ya lo pague, no tengo como comunicarme con ellos para que no me restrinjan la cuenta por este tema, y la parte de ayuda que ofrecen tampoco encaja para darle solucion
Solucionado 15 de JunioEn mercado libre se encuentran más de 70 publicaciones de unas muñecas que son falsificaciones de las lol, estas falsificaciones suelen llamarse lql. Hice más de 40 denuncias pero el "capacitado" sector de denuncias me contesta que no son denuncias justificadas. Se trata de una copia exacta que vio…
Publicado 10 de JunioSolicitó su ayuda por que el 07 de junio de [números] vendí un artículo y me depositaron por 7eleven con el convenio # [números] con referencia #[números] por el monto de $9,[números] pesos y hasta ahorita no veo reflejado el pago, yo ya entregué el artículo, estoy nervioso porque es la primera ve…
Publicado 10 de JunioMe estan facturando $[números],01 de la factura n[números]-[números] del 6/2/18 por cargos por publicar cuando yo no pedi ninguna publicacion
Publicado 10 de JunioCompré un producto grande hace casi 2 semanas (más específicamente una litera), pagué en Oxxo y después de eso me era difícil contactar al vendedor porque se tardaba demasiado en responder, veo que realmente nunca se preocupó por el envío, hice 2 reclamos por medio de mercado li…
Solucionado 15 de JunioHola mercado libre tenía problemas con mi celular y al hacer el cambio de celulares repetí varias veces el código y cuando me pedía el segundo código de seguridad el cual me lo envían al correo y no poder ingresar a mi correo .no podía poner el segundo código.y se bloqueo me pone demasiado intento…
Solucionado 15 de JunioHola, hace unos días hackearon mi cuenta de mercado libre, me comunique y rápidamente cancelaron compras q yo no había hecho y bloquearon la cuenta. Ahora quiero recuperarla pero ya no tengo más el mail anterior pues fue dado de baja... Como puedo hacer para recuperar la cuenta con este mail nuevo??
Solucionado 27 de JunioHola buen día, necesito que mercado libre solucione el tema de Correo Argentino los vendedores de ml son excelentes, pero lamentablemente el correo arg es pésimo, como casi 9 y 10 comprás últimas tuve el problema que el correo pone un fecha de entrega y después lo …
Publicado 10 de Junio