Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Estafa , compre un juego digital por mercado libre al usuario romina maidana de planeta.gamers y a los meses el juego se me bloqueo y se puso en candado cuando volvi a la publicacion estaba cancelada y el numero de telefono que tiene es una farsa, esto es totalmente responsabilidad de mercadolibre …
Publicado 11 de JunioCambie de número con el que tenía enlazada mi cuenta, ahora quiero volver a entrar y no puedo. Recuerdo mi contraseña pero el código de seguridad no puedo ingresarlo.
Solucionado 14 de JunioTratando de ingresar con mi cuenta a mercado libre, piel de validarla con un código de seguridad que me lo enviarían, al poner que me lo manden por las distintas vías disponibles nunca llega el código y no puedo entrar a mi cuenta.
Publicado 11 de JunioMe están llamando a mi número de celular diciendo que les figura mi número como centro de atención al cliente de mercado libre. Trabajo en una terapia intensiva y tengo 50 llamados cada hora. Dicen que googlean y les aparece mi número para reclamos el cual es particular . [números]
Publicado 11 de JunioQue alguien me atienda lpm teléfonos del ort
Publicado 11 de JunioMercado libre ha comenzado a borrar mis respuestas de manera sistemática sin dar explicaciones de los motivos, los usuarios especifican que cantidad de mi producto quieren y dado que la misma plataforma no me deja vender por unidad les hago un link por el total. Cuando ingreso a ver que política no…
Publicado 11 de JunioCompre el 30 de mayo, ya estamos a 11 de junio y ni siquiera salio el envió del centro de distribución de mercado libre, si recurro a la ayuda del sitio solo repite lo mismo que lo tenemos en el centro de distribución que ya...!!! sale y te avisamos apenas salga...!!! no te deja hacer ni preguntar…
Publicado 11 de JunioEl problema es que mercado libre quiere un código para verificar mi identidad el cual nunca me llega, es más mercadolibre tiene mi número de teléfono anterior el cual ya no está disponible, y mi número nuevo es otro el cual en las opciones que me da mercadolibre para verificar mi identidad aparece …
Publicado 11 de JunioVendí un producto por mercado libre e informé la entrega apenas el comprador pasó a retirarlo. Dijeron que a la semana se liberaba el dinero. Cuando voy a chequear para liberar el dinero, me informan que modificaron la fecha y postergan dos días más la entrega del dinero. El sistema dice claramente…
Solucionado 23 de AbrilQuería hacer una consulta sobre la devolución de una compra. Hace unos días compré un smartwatch y vino con unos píxeles quemados. Inicié el reclamo y el vendedor aceptó que le devuelva el producto. Hoy se lo mandé por Correo Argentino quería saber cuándo me van …
Solucionado 12 de Junio