Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Desde el viernes estoy solicitando que se me aplique un ingrso de dinero que realizamos pero hoy que entre por ultima vez a la cuenta ya no me permito, me pide la clave que obviamente olvide, y me indica restableciento con codigo al celular, pero el que deje guardado en la cuenta ya no lo tengo ac…
Publicado 11 de JunioEl día viernes 8 de junio hice una compra en mercadolibre argentina y pagué a través de pago fácil , hasta el día de hoy no se me acreditó el pago , entre al sector ayuda , adjunte un montón de veces la foto del ticket y nada. Tampoco se me acreditó en mi cuenta. No sé q más hacer.
Solucionado 14 de JunioEl día 5 de junio de [números] a las 16:24 me llegó una venta nueva, enseguida inicié el proceso de envío y todo correcto, el día 7 de junio llegó el artículo y hasta ahí todo perfecto, el problema fue cuando el artículo (una playera) no le quedó a mi comprador, por lo que vía W…
Solucionado 14 de JunioCompre un producto por mercado libre, mi vendedor lo despacho, y el Correo Andreani figura que no han recibido el paquete, mercado libre no me deja hacer reclamos en su plataforma , no me informa absolutamente nada y he querido informar un problema e incluso can…
Solucionado 24 de JulioBuenas. Cuando ingreso con mi usuario y contraseña, me dice que me van a mandar un código de seguridad para validar mi cuenta. A ese código me lo mandan x sms o me llaman. El problema es que cambie mi número hace poco y no puedo ingresar a la cuenta para cambiarlo que hago???
Publicado 11 de JunioHe vendido varios artículos por y no me dejan retirar mi dinero, me dicen que hay un inconveniente con mi ultimo ingreso de dinero, que me contacte (lo cual ya hice varias veces) y no me dicen cual es el problema, y el dinero no lo puedo usar ni para recargar el celular!! esta completamente retenid…
Publicado 11 de JunioTenía mi clave de mercado libre cerré sesión y ya no la recuerdo.pido me manden otra clave pero me la mandan a mí antiguo número así imposible recibir la clave mi número es [números]
Solucionado 27 de JunioHola buen día mercado libre, necesito que me solucionen lo de Correo Argentino parece que me estuviesen tomando el pelo, esta gente en el día no sé cuantas veces me cambian la fecha de reenvío, no de envío de reenvio, por favor necesito una solución, este es el cuar…
Publicado 11 de JunioEl día 27/5 me aparecieron dos débitos automáticos en mi tarjeta de crédito, por $[números] cada uno, que yo nunca autoricé. Hice el reclamo en visa y me cambiaron los plásticos. Pero quiero saber qué ocurrió y que me reintegren el dinero.
Solucionado 12 de JulioPubliqué dos ventas y me aparecen en lista de publicaciones cuando ingreso a mi cuenta, ni en activas, ni en pausadas ni en finalizadas
Solucionado 16 de Junio