Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Lo q pasa es que mi cuenta la tengo siempre abierta, por error la cerre y no me acuerdo la clave. Para recuperarla me piden ingresar un codigo que me mandarian a un nro. De celular que ya no tengo (con terminal [números]). El problema esta que no puedo responder a los clientes que estan interesado…
Solucionado 16 de JunioHola le quiero comunicar que recibí el producto que compre. Pero no veo ninguna opción en su pagina para notificar que ya lo recibí y así poder puntuar al vendedor
Publicado 11 de JunioHola, hace una semana ya que adquirí un producto y aunque la acreditación de mi pago fué inmediata la etiqueta para el envío no se ha generado. Cómo podemos hacer para que se genere?
Publicado 11 de JunioEl dia de ayer me doy con que el sitio suspendio mi cuenta cuando tengo etiquetas que imprimir por envios, aparte nunca pase datos personales ni vendo falsificaciones cuando veo que otros usuarios si venden y pasan datos y su cuenta funciona normalmente. aparte de esto el sitio me esta debiendo d…
Solucionado 09 de JulioHola soy angelica valdovines el 30 06 [números] ise un pedido a mercado libre pero resulta q no pague el emvio solo lo q costaba el producto se trata de una caminadora electrica pero no pague envio porque crei q era gratis y tengo un mensaje q retire mi dinero o ke pague embio pero no puedo pagar …
Publicado 11 de JunioMi consulta es xq Naranja me descuenta un importe de una compra x mercado libre la cual no se realizó y el vendedor devolvió el dinero total de la compra
Publicado 11 de JunioCompre un producto en mercado libre y el seguimiento me dice q la entrega será el día 11/06/18 y fui al correo y le dice q el paquete sigue el bs as, y no me informan más datos.quiero que llegue el producto.
Publicado 11 de JunioHace 10 horas compre algo de bajo costo porque sé que son unos chantas y de igual manera ya tenían los números de mi tarjeta de débito, así que accedí, es lo mismo que en efectivo ya que mi dinero estaba en el cajero, ellos inventaron que en mi resumen iba a llegar la devolución de lo que cancele c…
Solucionado 28 de JunioHice un envío por mercadolibre y le llegó el aviso de retirar en la sucursal de correo a la compradora, ella fué dos veces al correo y le dicen que está en la central de procesamiento, el track & trace de Correo Argentino dice: 07-06-[números] 10:32 cdd villa adeli…
Publicado 11 de JunioHay una publicacion de venta en mercado libre,con fotos íntimas de mi propiedad. quiero q la eliminen.
Solucionado 16 de Junio