Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas tardes, estoy rastreando un ingreso de dinero que realice desde el viernes, y sin problema habia podido ingresar a mi cuenta ya que la contraseña estaba guarda en mi laptop, pero hace un rato que quise ingresar ya no pude, me pide mi contraseña que obviamente olvide, y ahora el proble es que…
Solucionado 18 de JunioRealize una compra y no son los libros que deseaba.. Me urge comprar los que si quiero son tres podria efectuarse la devolucion como pago ya que el saldo no ha caido a mi cuenta.. Aun cuanto me llego la notificacion que la devolucion ya fue hecha.. y ya me contacte con el proveedor pero dice que…
Publicado 12 de JunioCompre cinta antidezlizante y me tendría que haber llega, cosa que no pasó. Exijo que se me devulva el dinero de la compra, ya no me sirve.
Publicado 12 de JunioBrindo mi servicio por mercado libre ...me están cobrando un monto la cual ,ya lo pague..tengo el tiked de pago!!! necesito que lo solucionen con urgencia!!!!!!!
Solucionado 19 de JunioHe intentado realizar una compra con tarjeta de crédito, pero al intentar acreditar el pago, me dice que hay un error y vuelva intentar con otra forma de pago. Sin embargo con esa misma tarjeta he hecho varias compras y no había tenido problema. No entiendo que sucede.
Solucionado 13 de JunioTenia un servicio publicado de manera gratuita, finalizaron los 30 dias y automaticamente aparecio publicada con costo de [números] pesos que yo no aprobe, a los 6 dias me di cuenta la di de baja e hice el reclamo, y me dijeron que eso era proporcional y que no me preocupara porque esa no era la fa…
Solucionado 16 de JunioHola quisiera saber si se puede cambiar lugar donde puse que me llegue el pruducto por ejemplo puse al Correo Argentino y quisiera cambiar a que me llegue en la sucursal andreani
Publicado 12 de JunioNo tengo ningun incoveniente con el sitio,hace un tiempo largo atras me suspendieron por esta vinculada con otra cuenta cuando no es asi y quiero volver a vender por que me parece un sitio bueno y seguro como ninguno otro que existe me gustaria que me vuelvan habilitar la cuenta y vender en el siti…
Publicado 12 de JunioTrato de seleccionar algún producto, pero la pantalla se pone gris y no deja realizar ninguna operación.
Publicado 12 de JunioCompradores hacen reclamos falsos dellalando una falla en un producto y arruinan tu reputacion con [números] % positivas , me parece pesimo el sistema.
Publicado 12 de Junio