Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Tengo una compra falsa en mi tarjeta de crédito es una empresa de gestoria, informática 26/04/18 mercadopago*faircosa c.02/03 [números]* [números],66 $ consumo truchoooo, primera ves que tengo un problema pero ya estoy meditando el uso de la plataforma!!
Solucionado 17 de JunioSigo con el reclamo se contactaron por mail, pero ninguna solución al respecto de mi compra del 30 de mayo, articulo publicado por 4Krc - "mla-[números]" compre 4 unidades llegaron el 7 de junio 2 de las unidades compradas y las otras dos no hay novedad alguna...!!!! compra #[…
Publicado 12 de JunioHola:necesito hacer un pago ya no cuento con el mismo número de celular tampoco me permite cambiar el número celular no se como solucionar este problema.
Solucionado 14 de JunioHola el tema es asi mi marido se confundio y puso donde dice quien retira el producto puso su numero de contacto y en el paquete aparece como nombre argen suegra ( que es el nombre que tiene en su telefono el ) , no es su nombre y como dni aparece su numero de telefono pero no es su dni y me dicen …
Solucionado 13 de JulioCompramos cotillon y no a llegado
Publicado 12 de JunioPague con tarjeta de credito, y se suponia que era 12 meses sin intereses, pero al cobrarlo en mi banco se ve que se cobro todo el monto del total del producto. ahora no tengo confianza en volver a comprar "en pagos" por que no me vuelva a suceder esto.
Publicado 12 de JunioHola.soy elena, el viernes 8 de junio compre un secarropa, pague por Mercado Pago 1.[números]$ con referencia [números].. Todavía no recibí ni la mercaderia ni un email...nada....por favor atiendan mi reclamo, gracias
Publicado 12 de JunioHola el 30 de mayo realice la compra de 3 productos. por mercado libre. Que lo enviaron por Correo Argentino El envío fue reprogramado pero desde el 5 de junio que está en la planta de pablo podesta en proceso de clasificación. y nada más.
Solucionado 17 de JunioEl día 29/5 se acreditó y realice una compra con envío a domicilio vía Correo Argentino supuestamente la demora era de 2 a 4 días. Luego de esperar días y días en mi domicilio, el cartero jamás apareció en los tres días que figuraba que iba a repartir. Hoy 11/6 mi …
Publicado 12 de JunioHace 11 días que compré una pochoclera a capital federal, estoy en la plata, el envío me lo cobraron como si viniese de afuera, me dijeron que llegaba entre el 7 y el 11, ayer siendo 11/06 fui al correo y no estaba, hoy cuando me despierto tenía un mail que me reprogramaban el envío, lo peor de tod…
Publicado 12 de Junio