Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenos dias. Disculpen lo que sucede es quiero acceder a mi cuenta de mercado libre y olvide mi clave. Al intentar recuperarla me envian el codigo de seguridad al [números] [números]. El cual extravie. Necesito urgente me puedan ayudar.
Publicado 12 de JunioSe me tildo el celular,y se me borraron los datos,y contraseñas,intento entrar desde mi Facebook para registrarme y no me lo toma,y el numero de celular que yo tenia antiguamente por si surgia un problema ya no lo tengo y no lo modifique,y usando otro celular me surgio el pr…
Publicado 12 de JunioMercado libre me pide que ingrese un codigo para ingresar a mi cuenta. Ademas de la clave que se solicita siempre. este código me es enviado atravez de un celular que ya no poseo y no me dan otra opción para poder validar mi cuenta.
Publicado 12 de JunioHola. Es mi segundo reclamos por este medio y ya es como el sexto a la empresa. resulta que compre un teléfono el cual me di cuenta que no era el modelo que quería, entonces inmediatamente cancele la compra pero jamás me devolvieron mi dinero. Son más de $[números] que sigo esperando hace aprox. …
Publicado 12 de JunioEl 5 de junio me compraron un Samsung galaxy s9 por mercado libre bajo el sistema de mercado envios. El producto fue despachado en caja sellada y con mucho embalaje. hoy el comprador recibe el producto y al abrirlo se encuentra con una bolsa de clavos adentro del celular. …
Solucionado 13 de JunioEl día 22 de mayo de [números], le vendí a través de mi cuenta de mercado libre, una cámara digital a un comprador, el me pagó a través de Mercado Pago y yo se la lleve a su casa, quedó muy conforme, el problema ahora es que ml no me deja sacar mi dinero de mercado pago …
Solucionado 13 de JunioBuenas tardes ,mi nombre es ricardo henríquez. mi reclamo es el siguiente. en el mes de mayo del presente año vendo un equipo de acupuntura (vivo en san juan)con destino neuquén..si bien tengo claro que se tarda en llegar el envio, este quedó demorado por una semana más de lo establecido y luego …
Publicado 12 de JunioPerdieron mi envío y me quitaron mi dinero tendrían que pagar con el seguro que todos los usuarios pagamos.
Publicado 12 de JunioSomos una empresa que ofrece el código qr como medio de pago, pero rechaza todos los pagos de los clientes.... Aunque los clientes dicen que a ellos si les descuentan el dinero. el servicio es malísimo y no hay nadie para hacer un reclamo, ni por telefono ni por mail
Publicado 12 de JunioXq m suspendieron si yo reconoci los producto es mas eso los compre cn la tarjeta d mi amiga nunka desconoci ningun producto
Publicado 12 de Junio