Mi producto o el dinero
Exijo mi dinero de vuelta o el producto ya que realize una compra con número #[números] y me rechazaron la compra pero se me cobró el pago #[números]
Publicado 13 de JunioMercado Libre
- Reclamos
- 26129 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Que llegen mis paquetes
Lo que compre por mercado libre,no ha llegado ,me dijeron que mi direccion estaba mal , pero puse mi codigo postal correcto , y creo q no especificaron la localidad,yo no la coloque por q no lo permitia, pero crei que con el codigo postal vastaria . Y el paquete no a yegado, espero que no suseda l…
Publicado 13 de JunioQue me devuelvan m dicenero
Disculpen compre unas cosas en mercado libre pero dice. Q no sea acreditado mis pagos y a mi me urge saber q paso con mi dinero tengo 4 días. No sea acreditado
Publicado 13 de JunioTener mi dinero de nuevo
Hola lo que me ocurrio es lo siguiente, realice una compra contacte al vendedor y luego de unos dias me dijo que no tenia mas stock por eso no realizaba el envio, solicite mi dinero y fue devuelto por la persona que me o vendio, ahora bien me aparece que ya tengo mi dinero pero me aparece devolucio…
Solucionado 01 de JulioQuiero recuper mi cuenta
Quiero recuperar mi cuenta cambie de número de celular y no puedo recibir la clave. El nuevo número es [números]
Publicado 12 de JunioQue me envien mi producto
Buenas quisiera saber cuando llegaria dos set de brochas de maquillajes que se abonaron por Rapipago el dia 4 de junio y supuestamente el 8 de junio ya estaba en el depisito pero no sabemos con que empresa de reparto y hasta ahora no llega
Solucionado 17 de JunioNumero de telefono de verificacion perdido
Mercado libre pide un codigo que se manda a mi celular antiguo para poder entrar a mi cuenta (despues de pasar la contraseña). pero yo ya no tengo ese numero, lo perdi. Y no me da otra solucion... siendo que en mi cuenta ya tengo puntos y tengo un envio gratis que no quiero perder. Gracias
Publicado 12 de JunioQue alguien me explique que paso me estafaron
Resulta que publique un iphone 6s plus de 64gb en mercado libre, me preguntan si lo tengo le digo que si me llaman para decirme que ofertarán me llega un mail donde dice vendiste felicidades la info del producto, que lo puedo entregar porque ya estaba el pago en proceso entrege el producto y me que…
Publicado 12 de JunioCambiar datos
Debo cambiar el nombre de titular
Publicado 12 de JunioQuien paga los envios
Buenas tardes , no entiendo la facturación que se hace, en mis publicaciones tengo que el envío està a cargo del comprador , pero las facturas vienen con el cargo del envío y cargos por venta. podrían ayudarme por favor .? gracias
Solucionado 24 de Junio