Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compré un kit decorador galletas y fondant y nos me lo han podido enviar pues el proveedor me dice que mercado libre no le libera la etiqueta y pues ya meafecto pues mi ventas se vinieron abajo pues es algo que ocupo para fabricar galletas por día del padre y tuve que cancelar mis pedidos y nesecit…
Solucionado 21 de JunioHice una compra hace unos días en Mercadoshops específicamente a una tienda online que se hace llamar “game elite”, la cual, tiene también página en mercado libre que está calificada con buena reputación (por eso me atreví a hacer la compra), pero resulta que al momento…
Publicado 13 de JunioNecesito que me entregen el respaldo y pie de cama de amoblamientos maluc, que no tengo el telefono. y no me figura en mis compras en mercado libre mi compra, cuando ya pague la primer cuota.
Publicado 13 de JunioSoy de trelew chubut mi paquete está en el obelisco .en oca...quiero si me lo pueden mandar a oca de trelew
Solucionado 15 de JulioMe cobran una factura del [números] por un anuncio que yo no pedí y ellos lo ofrecieron ya basta con estos abusos y no dan explicacines o te aclimatar o te aclicingas no pienso más de sus servicios tengo varios amigos que tienen problemas con ellos
Publicado 13 de JunioNecesito que me autoricen a dhl para poder cambiar mi ciudad adonde deve de llegar el paquete, me equivoque no puse ciudad, ya hable a dhl y me dijeron que mercado libre debe de autorizar para realizar ese cambio y me llee a tiempo. Me mega urge el paquete para la fecha en la que me deve de llegar
Publicado 13 de JunioRevisando el listado de débitos automáticos en mi tarjeta, encontré uno que no autoricé. Me debitan $[números] mensuales, quisiera que me lo den de baja
Publicado 13 de JunioMe la semana pasada me robaron el telefono..compre otro..ingrese otra vez a mercado libre... Pero no puedo recuperar mi historial de compras,,y de tampoco de mercado de pago..y tengo compras que retirar y no tengo forma de contactarme con el vendedor...saludos
Publicado 13 de JunioSoy cliente regular de mercado libre, el motivo de mi reclamo es que ya van 2 pedidos que tengo que ir a casa central a retirar el producto, y en detalle del envío colocan “no se te encontro en el domicilio”, no dejan un aviso de visita (como lo promocionan en pagina web) ubicación del mismo (fr…
Solucionado 13 de JulioBuenas tardes, el problema es que el dia jueves 5 de abril hice una compra en mercadolibre por un monto de [números] lo cual al terminar de poner datos y el resto mi pago fue rechazado pero en la targeta de devito ya me habian quitado esta cantidad[ targeta de devito bancomer] ya e llamado al banco…
Publicado 13 de Junio