Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre un placard y la pagina de ml me ofrecia el envio gratis por los puntos que tengo acumulados por compras, cuando llego el envio a casa bajaron el mueble y el transportista me cobra el envio, llamo al vendedor y me dice que ellos no ofrecen envios gratis, que tengo que reclamar a mercadolibre.…
Publicado 12 de JunioHola es un reclamo porque mercado libre elije correos que no se encuentra en mi localidad por ejemplo Ocasa acaba de decirme que la direccion es incorrecta pero si es incorrecta porque andreani llega sin ningun problema? la misma cosa con Correo Arg…
Publicado 12 de JunioRealice una compra a planeta gamers de romina maidana y ya no puedo jugar más,es más cambio contraseña del juego Fifa [números] y no tiene más perfil
Publicado 12 de JunioEn la dirección de envío que puse le faltaba un dato más !! quiero corregirlo pero el sistema no me lo permite .. La dirección verdadera es manzana ap32 lote 11 sexta etapa de la tupac amaru del barrio alto comedero de san salvador se jujuy provincia de jujuy
Publicado 12 de JunioNo me permite entrar porque dicen que mi contraseña esta mal. Sé que es correcta, ya he comoprado por mercado libre. Estuve toda la tarde intentando. Me ponen imágenes, todo para perder mas tiempo aun. No soy robot!!! que es todo esto...?!
Publicado 12 de JunioNo tendrian que permitir que individuos que no tienen puntuación de venta pidan metodologia de pago exclusivamente y únicamente por depósito bancario ya que pueden estafar al comprador - yo estuve ofreciendo pagar gastos de mas si los hubiera por poder utilizar pago a través de tarjeta de crédito …
Publicado 12 de JunioNo me acuerdo mi contraseña e cambiado mi número de celular quiero recuperar mi cuenta en mercado libre.y mi número de celular es nuevo
Publicado 12 de JunioIntente realizar un pago de producto. Rechazaron el pago pero si se hizo el cargo a mi tarjeta de débito, qué tengo que hacer ahora? pago #[números] #transaccion #[números]
Publicado 12 de JunioEl día 17 de mayo utilicé mi tarjeta de débito para comprar un bolso publicado en mercado libre. A los dos días el vendedor se comunicó para indicar que hubo un error de su parte al hacer inventario y que no contaban con stock del producto, acto seguido canceló la transacción para que se me devuelv…
Publicado 12 de JunioHice una compra por un televisor de 55 pulgadas el 10 de mayo por mercado libre, resulta que el vendedor (sebastian cardozo/ direccion: lavalle [números]) me dijo que tenia demora de 10 dias para entregarlo, el dia 29 de mayo, 19 dias despues de la compra, me comunico con el y me dice que el lunes …
Publicado 12 de Junio